Όροι και προϋποθέσεις

Ισχύει από: 2026-03-16
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις (ΓΟΣ) περιέχουν τους όρους χρήσης της διαδικτυακής υπηρεσίας στάθμευσης που διατίθεται μέσω του parking-hungary.hu (και των σχετικών υποσελίδων, παραλλαγών domain και ενδεχόμενων κινητών επιφανειών που διαχειρίζεται ο Πάροχος).

Περιεχόμενο

1. Στοιχεία Παρόχου
2. Ορισμοί
3. Ισχύς και αποδοχή των ΓΟΣ
4. Σύναψη σύμβασης με ηλεκτρονικά μέσα
5. Αντικείμενο και λειτουργία της υπηρεσίας
6. Τέλη, τιμολόγηση, ενημέρωση
7. Πληρωμή (Barion ή Stripe)
8. Έναρξη, διακοπή, παράταση στάθμευσης
9. Δικαιώματα και υποχρεώσεις των μερών
10. Σύμβαση εξ αποστάσεως, υπαναχώρηση/καταγγελία (καταναλωτής)
11. Ευθύνη και περιορισμοί
12. Τιμολόγιο/απόδειξη, παραστατικά
13. Διαχείριση παραπόνων, επίλυση διαφορών
14. Διαχείριση δεδομένων
15. Τελικές διατάξεις

1. Στοιχεία Παρόχου

Επωνυμία: Pánácz Digital Kft.

Έδρα/Διεύθυνση: 9672 Gérce, Kossuth utca 2.

ΑΦΜ: 32579374-2-18

Αριθμός μητρώου εταιρείας: 18-09-116022

E-mail (εξυπηρέτηση πελατών): [email protected]

Ρόλος: ο Πάροχος, ως μεταπωλητής της NM Zrt., διαμεσολαβεί για την πληρωμή του τέλους στάθμευσης και παρέχει το σχετικό πακέτο υπηρεσιών PARKING+.

2. Ορισμοί

• ΓΟΣ: οι παρόντες Γενικοί Όροι Σύμβασης και οι εκάστοτε τροποποιήσεις τους.
• Χρήστης: ο επισκέπτης της Ιστοσελίδας/Επιφάνειας, το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί την υπηρεσία.
• Ιστοσελίδα/Επιφάνεια: οι ιστοσελίδες, υποσελίδες και ενδεχόμενες κινητές επιφάνειες που διαχειρίζεται ο Πάροχος, μέσω των οποίων διατίθεται η υπηρεσία.
• Υπηρεσία στάθμευσης: η διαμεσολάβηση για την πληρωμή του τέλους στάθμευσης και η ηλεκτρονική έναρξη/διακοπή του δικαιώματος στάθμευσης μέσω του συστήματος της NM Zrt.
• Πακέτο PARKING+: το σύνολο των λειτουργιών που παρέχει ο Πάροχος για την υποστήριξη και διευκόλυνση της διαδικασίας στάθμευσης (π.χ. γρήγορη και εύκολη έναρξη και διακοπή στάθμευσης, παρακολούθηση κατάστασης σε πραγματικό χρόνο, ειδοποιήσεις μέσω email, ηλεκτρονικό παραστατικό, δυνατότητα παράτασης). Η στάθμευση μέσω της Επιφάνειας είναι δυνατή αποκλειστικά μαζί με το πακέτο PARKING+.
• Τέλος PARKING+: το τέλος υπηρεσίας που καταβάλλεται ανά γεγονός στάθμευσης για τη χρήση του πακέτου PARKING+, το ύψος του οποίου εμφανίζεται με σαφήνεια πριν από την πληρωμή. Το τέλος αυτό είναι διακριτό και ανεξάρτητο από το τέλος στάθμευσης· αποτελεί το αντάλλαγμα για τη λειτουργία PARKING+ και δεν είναι τέλος διευκόλυνσης στάθμευσης.
• Τέλος στάθμευσης: το τέλος που καθορίζεται από τον διαχειριστή/NM Zrt. για τη συγκεκριμένη ζώνη/θέση στάθμευσης, το οποίο διαμεσολαβεί ο Πάροχος προς την NM Zrt.
• Διάρκεια στάθμευσης: το χρονικό διάστημα μεταξύ της έναρξης και της διακοπής της στάθμευσης.
• Ζώνη στάθμευσης: περιοχή με ατομικό κωδικό ζώνης σε ζώνη επί πληρωμή (ο κωδικός ζώνης είναι συνήθως 4ψήφιος), ο οποίος βρίσκεται στα αυτόματα μηχανήματα στάθμευσης/τοποθετημένες πινακίδες.
• Στάθμευση στο δρόμο: στάθμευση επί πληρωμή σε δημόσιο χώρο.
• Στάθμευση σε κλειστό χώρο: συνήθως στάθμευση εκτός δημόσιου χώρου (π.χ. πολυώροφο πάρκινγκ, εμπορικό κέντρο), συχνά με μπάρα.
• Πάροχος πληρωμών: η εκάστοτε ενεργοποιημένη λύση πληρωμής με τραπεζική κάρτα (Barion ή Stripe) που έχει οριστεί διοικητικά από τον Πάροχο, μέσω της οποίας διενεργείται η συναλλαγή.

3. Ισχύς και αποδοχή των ΓΟΣ

1. Η ισχύς των παρόντων ΓΟΣ εκτείνεται στην υπηρεσία διαμεσολάβησης πληρωμής τέλους στάθμευσης και στο πακέτο PARKING+ που παρέχει ο Πάροχος μέσω της Επιφάνειας.
2. Ο Χρήστης υποχρεούται να γνωρίσει τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν την οριστικοποίηση της παραγγελίας/πληρωμής. Η χρήση της υπηρεσίας προϋποθέτει τη ρητή αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων (π.χ. με την επιλογή σχετικού πλαισίου).
3. Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των Όρων και Προϋποθέσεων. Η τροποποίηση τίθεται σε ισχύ με τη δημοσίευσή της στην Πλατφόρμα. Οι ήδη συναφθείσες συμβάσεις κατά κανόνα δεν επηρεάζονται από την τροποποίηση.

4. Σύναψη σύμβασης με ηλεκτρονικά μέσα

1. Ο Χρήστης ξεκινά τη διαδικασία στάθμευσης και στη συνέχεια την πληρωμή, παρέχοντας τα απαραίτητα στοιχεία (ιδίως: κωδικός ζώνης, αριθμός κυκλοφορίας, διεύθυνση e-mail).
2. Με την έναρξη και επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής, ο Χρήστης υποβάλλει προσφορά για τη χρήση της υπηρεσίας. Η σύμβαση συνάπτεται με την επιβεβαίωση της επιτυχούς πληρωμής και το μήνυμα συστήματος για την έναρξη της στάθμευσης.
3. Ο Πάροχος μπορεί να αποστείλει ηλεκτρονική επιβεβαίωση της σύμβασης/στάθμευσης στη δηλωθείσα διεύθυνση e-mail (π.χ. έναρξη στάθμευσης, διακοπή, σύνδεσμος απόδειξης).
4. Η γλώσσα της σύμβασης είναι η ουγγρική. Ο Πάροχος μπορεί να παρέχει ενημέρωση και σε άλλες γλώσσες· σε περίπτωση διαφοράς, το ουγγρικό κείμενο υπερισχύει.

5. Αντικείμενο και λειτουργία της υπηρεσίας

1. Ο Πάροχος, ως μεταπωλητής της NM Zrt., διαμεσολαβεί για την πληρωμή του τέλους στάθμευσης και την ηλεκτρονική έναρξη/διακοπή του δικαιώματος στάθμευσης.
2. Η στάθμευση μέσω της Πλατφόρμας είναι διαθέσιμη μόνο σε συνδυασμό με το πακέτο PARKING+. Το πακέτο PARKING+ περιλαμβάνει λειτουργίες που υποστηρίζουν και διευκολύνουν τη διαδικασία στάθμευσης· για τη χρήση του επιβάλλεται τέλος PARKING+ (βλ. σημείο 6).
3. Τα τέλη στάθμευσης, οι κανόνες ζωνών, οι όροι ισχύος και τα συστήματα ελέγχου λειτουργούν κατά βάση σύμφωνα με τους κανόνες του εκάστοτε διαχειριστή στάθμευσης/συστήματος της NM Zrt. της περιοχής.
4. Ο Πάροχος δεν είναι διαχειριστής στάθμευσης· για την επανεξέταση προστίμων/ειδοποιήσεων λόγω παραβίασης των κανόνων στάθμευσης, αρμόδιος είναι κατά κανόνα ο εκάστοτε διαχειριστής.

6. Τέλη, τιμολόγηση, ενημέρωση

1. Ο Χρήστης καταβάλλει το τέλος στάθμευσης και το τέλος PARKING+. Τα προς πληρωμή ποσά εμφανίζονται με σαφήνεια πριν την πληρωμή, με διακριτή αναφορά του τέλους στάθμευσης και του τέλους PARKING+.
2. Το ύψος του τέλους στάθμευσης καθορίζεται συνήθως από τη ζώνη/διαχειριστή· ο Πάροχος το εμφανίζει στην Πλατφόρμα βάσει των διαθέσιμων στοιχείων. Ο Πάροχος δεν επιβάλλει επιπλέον τέλος εξυπηρέτησης πέραν του τέλους στάθμευσης.
3. Το τέλος PARKING+ αποτελεί ανεξάρτητη αμοιβή για τις λειτουργίες υποστήριξης και διευκόλυνσης της στάθμευσης (πακέτο PARKING+), δεν είναι τέλος εξυπηρέτησης στάθμευσης. Το ύψος του μπορεί να τροποποιηθεί από τον Πάροχο· το τροποποιημένο τέλος ισχύει για νέες συναλλαγές μετά τη δημοσίευσή του στην Πλατφόρμα.
4. Νόμισμα: το νόμισμα που εμφανίζεται στην Πλατφόρμα (συνήθως HUF). Εάν διατίθενται περισσότερα νομίσματα, το νόμισμα που επιλέγεται κατά την πληρωμή είναι το ισχύον.

7. Πληρωμή (Barion ή Stripe)

1. Η πληρωμή με κάρτα πραγματοποιείται μέσω του εμφανιζόμενου παρόχου πληρωμών στην Πλατφόρμα (Barion ή Stripe). Η ταυτότητα του παρόχου πληρωμών είναι ορατή πριν την έναρξη της πληρωμής.
2. Ο Πάροχος δεν διαχειρίζεται ούτε αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας· τα στοιχεία της κάρτας παρέχονται και επεξεργάζονται στην ασφαλή πλατφόρμα του παρόχου πληρωμών.
3. Σε περίπτωση αποτυχημένης πληρωμής, η έναρξη της στάθμευσης ενδέχεται να αποτύχει. Ο Χρήστης υποχρεούται να βεβαιωθεί ότι η στάθμευση έχει πράγματι ξεκινήσει (επιβεβαίωση στην Πλατφόρμα και/ή μέσω e-mail).
4. Πιστώσεις/επιστροφές που σχετίζονται με την πληρωμή πραγματοποιούνται, όπου δικαιολογείται, σύμφωνα με τους κανόνες του παρόχου πληρωμών και της τραπεζικής επεξεργασίας. Τις προϋποθέσεις επιστροφής καλύπτουν και το σημείο 10 και το σημείο 13.

8. Έναρξη, διακοπή, παράταση στάθμευσης

1. Έναρξη: Ο Χρήστης ξεκινά τη στάθμευση παρέχοντας τον κωδικό ζώνης και τον αριθμό κυκλοφορίας, και στη συνέχεια πραγματοποιεί την πληρωμή (τέλος στάθμευσης + τέλος PARKING+). Η στάθμευση θεωρείται ότι έχει ξεκινήσει όταν επιβεβαιώνεται από την Πλατφόρμα και/ή ο Χρήστης λαμβάνει ειδοποίηση μέσω e-mail.
2. Διακοπή: Ο Χρήστης μπορεί να διακόψει τη στάθμευση μέσω της λειτουργίας διακοπής που είναι διαθέσιμη στην Πλατφόρμα.Επιβεβαίωση για την επιτυχία της διακοπής εμφανίζεται και/ή αποστέλλεται ειδοποίηση μέσω e-mail.
3. Παράταση: η παράταση μπορεί τεχνικά να σημαίνει την έναρξη νέας περιόδου στάθμευσης. Σε αυτή την περίπτωση, η προηγούμενη στάθμευση τερματίζεται και η νέα στάθμευση συνεχίζεται από τη χρονική στιγμή της παράτασης. Ως εκ τούτου, το τέλος της προηγούμενης περιόδου μπορεί να υπολογιστεί αναλογικά.
4. Έλεγχος από τον Χρήστη: ο Χρήστης φέρει την ευθύνη να ξεκινήσει τη στάθμευση στη σωστή ζώνη και για τον σωστό αριθμό κυκλοφορίας, καθώς και να ελέγξει την κατάσταση της στάθμευσης (ενεργή/διακοπείσα).
5. Εναλλακτική πληρωμή: σε περίπτωση που η Πλατφόρμα δεν λειτουργεί για τεχνικούς λόγους, ο Χρήστης δεν απαλλάσσεται από την υποχρέωση πληρωμής του τέλους στάθμευσης· σε τέτοια περίπτωση συνιστάται η χρήση τοπικού αυτόματου μηχανήματος ή άλλου επίσημου τρόπου πληρωμής.

9. Δικαιώματα και υποχρεώσεις των μερών

9.1. Υποχρεώσεις του Παρόχου

• Ο Πάροχος παρέχει την απαραίτητη διαδικτυακή πλατφόρμα για τη χρήση της υπηρεσίας και, μετά την πληρωμή – βάσει των απαντήσεων του συστήματος – συνεργάζεται για την έναρξη/διακοπή της στάθμευσης.
• Ο Πάροχος, στο πλαίσιο του πακέτου PARKING+, παρέχει λειτουργίες υποστήριξης στάθμευσης (ειδοποιήσεις, παρακολούθηση κατάστασης, απόδειξη κ.λπ.).
• Ο Πάροχος μπορεί να αποστέλλει ειδοποιήσεις σχετικά με τα συμβάντα στάθμευσης στη δηλωθείσα διεύθυνση e-mail.

9.2. Υποχρεώσεις και ευθύνη του Χρήστη

• Ο Χρήστης εγγυάται για την ακρίβεια και την επικαιρότητα των παρεχόμενων στοιχείων (ιδίως: κωδικός ζώνης, αριθμός κυκλοφορίας, e-mail).
• Ο Χρήστης υποχρεούται να τηρεί τους κανόνες στάθμευσης (π.χ. ορθότητα ζώνης, χρονικοί περιορισμοί, κατηγορία οχήματος, ειδικοί κανόνες για στάθμευση σε κλειστούς χώρους).
• Ο Χρήστης υποχρεούται να βεβαιωθεί ότι η στάθμευση έχει ξεκινήσει, καθώς και να ελέγξει τη διακοπή της στάθμευσης.
• Ο Χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί την υπηρεσία μόνο για προσωπική χρήση· η άμεση μεταπώληση δεν επιτρέπεται.

10. Σύμβαση εξ αποστάσεως, υπαναχώρηση/καταγγελία (καταναλωτής)

1. Άμεση έναρξη της εκτέλεσης: με την έναρξη της στάθμευσης, ο Χρήστης ζητά από τον Πάροχο να ξεκινήσει αμέσως την παροχή της υπηρεσίας.
2. Ρητή συγκατάθεση και αποδοχή: σε περίπτωση καταναλωτή, πριν από την πληρωμή ο Χρήστης δηλώνει (π.χ. με checkbox) ότι
   • ζητά την άμεση έναρξη της υπηρεσίας· και
   • αποδέχεται ότι μετά την εκτέλεση της υπηρεσίας ενδέχεται να χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης/καταγγελίας.
3. Υπαναχώρηση/καταγγελία σε περίπτωση υπηρεσίας: εάν ο Χρήστης (καταναλωτής) ασκήσει το δικαίωμα καταγγελίας μετά την έναρξη της εκτέλεσης, ενδέχεται να υποχρεούται, εντός των νομικών πλαισίων, να καταβάλει το αναλογικό αντίτιμο της ήδη παρασχεθείσας υπηρεσίας. Στην περίπτωση στάθμευσης, η υπηρεσία συνήθως ολοκληρώνεται σε σύντομο χρονικό διάστημα (ολοκληρώνεται με τη διακοπή της στάθμευσης).
4. Πρακτική συνέπεια: μετά την έναρξη της στάθμευσης, ο Χρήστης μπορεί να διακόψει τη στάθμευση (βλ. σημείο 8.2), που ισοδυναμεί με τη λήξη της υπηρεσίας. Η εκκαθάριση των τελών γίνεται τότε με βάση τον πραγματικό χρόνο στάθμευσης και το τέλος PARKING+.
5. Μη καταναλωτής (επιχείρηση): για τις επιχειρήσεις δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης/καταγγελίας καταναλωτή.

Σημείωση: οι παραπάνω πληροφορίες αποτελούν καταναλωτική ενημέρωση προσαρμοσμένη στη φύση της υπηρεσίας. Σε περίπτωση μεμονωμένης διαφοράς, η εξέταση γίνεται βάσει της συγκεκριμένης συναλλαγής και των αρχείων του συστήματος.

11. Ευθύνη και περιορισμοί

1. Ο Πάροχος, στο μέτρο που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, αποκλείει την ευθύνη του για ζημίες, πρόστιμα ή επιπλέον τέλη που προκύπτουν από εσφαλμένα δεδομένα που παρέχει ο Χρήστης (ιδίως λανθασμένος κωδικός ζώνης, αριθμός κυκλοφορίας, e-mail).
2. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για ζημίες που σχετίζονται με την τραπεζική κάρτα, τον λογαριασμό, την τραπεζική έγκριση ή το υπόλοιπο του Χρήστη, ή που προκύπτουν από τα συστήματα του παρόχου πληρωμών/τράπεζας.
3. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για σφάλματα ή διακοπές που εμπίπτουν στη σφαίρα επιρροής τρίτων συνεργατών (π.χ. δίκτυο κινητής, τράπεζα, πάροχος πληρωμών, NM Zrt., διαχειριστής στάθμευσης), εφόσον το σφάλμα δεν οφείλεται στον Πάροχο.
4. Για αλλαγές στα τέλη και τους κανόνες στάθμευσης (π.χ.αύξηση τιμής, αλλαγή ζώνης, χρονικοί περιορισμοί) ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη· η Επιφάνεια εμφανίζει πληροφορίες ενημερωτικού χαρακτήρα βάσει των διαθέσιμων δεδομένων.
5. Ο Πάροχος επιδιώκει τη συνεχή διαθεσιμότητα, αλλά δεν εγγυάται την αδιάλειπτη, χωρίς σφάλματα λειτουργία. Σε περίπτωση συντήρησης ή ανωτέρας βίας, ενδέχεται να υπάρξει διακοπή της υπηρεσίας.

12. Τιμολόγιο/απόδειξη, παραστατικά

1. Ο Πάροχος μπορεί να παρέχει στον Χρήστη ηλεκτρονικό παραστατικό/βεβαίωση για τα συμβάντα στάθμευσης και την πληρωμή (συνήθως μέσω συνδέσμου που αποστέλλεται με e-mail ή σε μορφή προς λήψη).
2. Σε περίπτωση αιτήματος τιμολογίου, ο Χρήστης υποχρεούται να παρέχει ακριβή στοιχεία τιμολόγησης. Για ζημίες που προκύπτουν από εσφαλμένα στοιχεία, ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη στον βαθμό που το επιτρέπουν οι ισχύουσες διατάξεις.

13. Διαχείριση παραπόνων, επίλυση διαφορών

1. Υποβολή παραπόνου: ο Χρήστης μπορεί να απευθυνθεί καταρχάς στην εξυπηρέτηση πελατών του Παρόχου με το παράπονό του:
   • E-mail: [email protected]
   • Ταχυδρομική διεύθυνση: 9672 Gérce, Kossuth utca 2. (Pánácz Digital Kft.)
2. Διαχείριση: ο Πάροχος εξετάζει τα παράπονα σύμφωνα με τις απαιτήσεις προστασίας καταναλωτή και απαντά ουσιαστικά, συνήθως γραπτώς (μέσω e-mail).
3. Επιτροπή συμβιβασμού: σε περίπτωση καταναλωτικής διαφοράς, ο Χρήστης μπορεί να κινήσει διαδικασία ενώπιον επιτροπής συμβιβασμού. Η αρμοδιότητα μπορεί να καθορίζεται από τον τόπο διαμονής/παραμονής/έδρας του Χρήστη ή την έδρα του Παρόχου.
4. Αρχή: ανάλογα με τη φύση του παραπόνου, μπορεί να κινηθεί διαδικασία ενώπιον της αρχής προστασίας καταναλωτή.
5. Πλατφόρμα EU ODR: η προηγούμενη πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής καταργήθηκε από τις 20 Ιουλίου 2025· ο Πάροχος δεν χρησιμοποιεί παραπομπή στην πλατφόρμα ODR.

14. Επεξεργασία δεδομένων

1. Ο Πάροχος επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα Πολιτική Επεξεργασίας Δεδομένων.
2. Ο σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων είναι ιδίως η παροχή υπηρεσιών, η επικοινωνία, η αποστολή παραστατικών, η πρόληψη καταχρήσεων και η εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων.
3. Η διαχείριση των στοιχείων τραπεζικής κάρτας πραγματοποιείται στο σύστημα του παρόχου πληρωμών (Barion/Stripe)· ο Πάροχος δεν αποθηκεύει στοιχεία κάρτας.

15. Τελικές διατάξεις

1. Για ζητήματα που δεν ρυθμίζονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, εφαρμόζονται οι εκάστοτε ισχύουσες ουγγρικές διατάξεις.
2. Εάν οποιαδήποτε διάταξη των Όρων και Προϋποθέσεων κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, αυτό δεν επηρεάζει την ισχύ των λοιπών διατάξεων.
3. Ο Πάροχος και ο Χρήστης επιδιώκουν τη φιλική επίλυση των διαφορών. Σε περίπτωση καταναλωτή, εφαρμόζονται οι υποχρεωτικοί κανόνες αρμοδιότητας που ορίζονται από τη νομοθεσία.