Sözleşme şartları

Yürürlükte: 2026-03-16 tarihinden itibaren
Mevcut İŞ Sözleşmesi, parking-hungary.hu (ve Hizmet Sağlayıcı tarafından işletilen ilgili alt sayfalar, alan adı varyasyonları ve olası mobil arayüzler) üzerinden erişilebilen çevrimiçi park etme hizmetinin kullanım koşullarını içerir.

İçindekiler

1. Hizmet Sağlayıcı bilgileri
2. Tanımlar
3. İŞ Sözleşmesinin kapsamı ve kabulü
4. Elektronik ortamda sözleşme yapma
5. Hizmetin konusu ve işleyişi
6. Ücretler, fiyatlandırma, bilgilendirme
7. Ödeme (Barion veya Stripe)
8. Park etmenin başlatılması, durdurulması, uzatılması
9. Tarafların hak ve yükümlülükleri
10. Uzaktan yapılan sözleşme, cayma/fesih (tüketici)
11. Sorumluluk ve sınırlamalar
12. Fatura/fiş, belgeler
13. Şikayet yönetimi, uyuşmazlık çözümü
14. Veri işleme
15. Son hükümler

1. Hizmet Sağlayıcı bilgileri

Şirket adı: Pánácz Digital Kft.

Merkez/Adres: 9672 Gérce, Kossuth utca 2.

Vergi numarası: 32579374-2-18

Ticaret sicil numarası: 18-09-116022

E-posta (müşteri hizmetleri): [email protected]

Rol: Hizmet Sağlayıcı, NM Zrt.'nin bayisi olarak park ücreti ödemesini aracılık eder ve buna bağlı olarak PARKING+ hizmet paketini sunar.

2. Tanımlar

• İŞ Sözleşmesi: mevcut Genel Sözleşme Şartları ve her türlü güncellemeleri.
• Kullanıcı: Web Sitesi/Arayüz ziyaretçisi, hizmeti kullanan gerçek kişi veya kuruluş.
• Web Sitesi/Arayüz: Hizmet Sağlayıcı tarafından işletilen, hizmetin erişilebilir olduğu web sitesi(leri), alt sayfalar ve olası mobil arayüzler.
• Park etme hizmeti: park ücreti ödemesinin aracılık edilmesi ve park etme hakkının NM Zrt. sistemi üzerinden elektronik olarak başlatılması/durdurulması.
• PARKING+ paketi: Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan, park etme sürecini destekleyen ve kolaylaştıran işlevlerin tamamı (ör. hızlı ve kolay park etme başlatma ve durdurma, gerçek zamanlı durum takibi, e-posta bildirimleri, elektronik belge, uzatma imkanı). Arayüz üzerinden park etme yalnızca PARKING+ paketi ile birlikte kullanılabilir.
• PARKING+ ücreti: PARKING+ paketinin kullanımı için her park etme işlemi başına ödenen hizmet ücreti, miktarı ödeme öncesinde açıkça gösterilir. Bu ücret, park ücretinden ayrı, PARKING+ fonksiyonunun bağımsız karşılığıdır; park etme kolaylık ücreti değildir.
• Park ücreti: ilgili bölge/park yeri için işletmeci/NM Zrt. tarafından belirlenen ücret, Hizmet Sağlayıcı tarafından NM Zrt.'ye iletilir.
• Park süresi: park etmenin başlatılması ile durdurulması arasındaki süre.
• Park bölgesi: ücretli bölgede, genellikle 4 haneli bir bölge kodu ile belirtilen alan (bölge kodu genellikle park otomatlarında/yerleştirilen tabelalarda bulunur).
• Sokak parkı: ücretli, kamuya açık alanlarda park etme.
• Kapalı alan parkı: genellikle kamuya açık olmayan park etme (ör. otopark binası, alışveriş merkezi), çoğunlukla bariyerli.
• Ödeme hizmeti sağlayıcı: Hizmet Sağlayıcı tarafından idari ayar ile aktif edilen banka kartı ödeme çözümü (Barion veya Stripe), işlem bunun üzerinden gerçekleştirilir.

3. İŞ Sözleşmesinin kapsamı ve kabulü

1. Mevcut İŞ Sözleşmesinin kapsamı, Hizmet Sağlayıcı tarafından Arayüzde sunulan park ücreti ödeme aracılık hizmeti ve PARKING+ paketini kapsar.
2. Kullanıcı, sipariş/ödeme işlemini tamamlamadan önce Şartlar ve Koşulları (ÁSZF) okumakla yükümlüdür. Hizmetin kullanılması, ÁSZF’in açıkça kabul edilmesine (örneğin onay kutusunun işaretlenmesiyle) bağlıdır.
3. Hizmet Sağlayıcı, ÁSZF’i değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklik, Platformda yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Yapılmış sözleşmeleri, değişiklik kural olarak etkilemez.

4. Elektronik ortamda sözleşme kurulması

1. Kullanıcı, gerekli bilgileri (özellikle: bölge kodu, plaka, e-posta adresi) girerek park etmeyi başlatır ve ardından ödemeyi gerçekleştirir.
2. Ödeme işlemini başlatıp başarıyla tamamlayarak Kullanıcı, hizmeti almak için teklif sunar. Sözleşme, ödemenin başarılı şekilde onaylanması ve park etmenin başlatıldığına dair sistem mesajı ile kurulur.
3. Hizmet Sağlayıcı, sözleşme/park etme ile ilgili olarak verilen e-posta adresine elektronik onay gönderebilir (örneğin park etmenin başlatılması, durdurulması, makbuz bağlantısı).
4. Sözleşmenin dili: Macarca. Hizmet Sağlayıcı başka dillerde de bilgilendirme sunabilir; farklılık durumunda Macarca metin esas alınır.

5. Hizmetin konusu ve işleyişi

1. Hizmet Sağlayıcı, NM Zrt. yetkili satıcısı olarak park ücreti ödemesini ve park hakkının elektronik olarak başlatılmasını/durdurulmasını sağlar.
2. Platform üzerinden park etme yalnızca PARKING+ paketi ile birlikte kullanılabilir. PARKING+ paketi, park etme sürecini destekleyen ve kolaylaştıran işlevler içerir; kullanımı için PARKING+ ücreti alınır (bkz. 6. madde).
3. Park ücretleri, bölge kuralları, geçerlilik koşulları ve denetim sistemleri esas olarak ilgili alanın park işletmecisinin/NM Zrt. sisteminin kurallarına göre işler.
4. Hizmet Sağlayıcı park işletmecisi değildir; park kurallarının ihlalinden doğan cezaların/uyarıların iptali konusunda genellikle yetkili işletmeci yetkilidir.

6. Ücretler, fiyatlandırma, bilgilendirme

1. Kullanıcı, park ücretini ve PARKING+ ücretini öder. Ödenecek tutarlar ödeme öncesinde açıkça gösterilir, park ücreti ve PARKING+ ücreti ayrı ayrı belirtilir.
2. Park ücretinin miktarını genellikle bölge/işletmeci belirler; Hizmet Sağlayıcı, Platformda mevcut veriler temelinde gösterir. Hizmet Sağlayıcı, park ücretinin dışında ek bir kolaylık ücreti almaz.
3. PARKING+ ücreti, park etmeyi destekleyen ve kolaylaştıran işlevlerin (PARKING+ paketi) bağımsız bedelidir, park kolaylık ücreti değildir. Miktarını Hizmet Sağlayıcı değiştirme hakkına sahiptir; değiştirilen ücret, Platformda yayımlandıktan sonra yeni işlemler için geçerlidir.
4. Para birimi: Platformda gösterilen para birimi (genellikle HUF). Birden fazla para birimi seçilebiliyorsa, ödeme sırasında seçilen para birimi esas alınır.

7. Ödeme (Barion veya Stripe)

1. Banka kartı ile ödeme, Platformda gösterilen ödeme hizmet sağlayıcısı (Barion veya Stripe) üzerinden yapılır. Ödeme hizmet sağlayıcısı, ödeme başlamadan önce görülebilir.
2. Hizmet Sağlayıcı, banka kartı bilgilerini işlemez, saklamaz; kart bilgileri ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli arayüzünde girilir ve işlenir.
3. Başarısız ödeme durumunda park etme başlatılamayabilir. Kullanıcı, park etmenin gerçekten başlatıldığından emin olmakla yükümlüdür (Platformda ve/veya e-posta ile onay).
4. Ödeme ile ilgili alacaklar/iadeler, ödeme hizmet sağlayıcısı ve bankacılık işlemleri kurallarına göre, gerekçeli durumlarda başlatılır. İade koşulları 10. madde ve 13. madde tarafından da düzenlenir.

8. Park etmenin başlatılması, durdurulması, uzatılması

1. Başlatma: Kullanıcı, bölge kodu ve plaka bilgisini girerek ve ardından ödemeyi yaparak (park ücreti + PARKING+ ücreti) park etmeyi başlatır. Park etme, Platformda onaylandığında ve/veya Kullanıcı e-posta bildirimi aldığında başlatılmış sayılır.
2. Durdurma: Kullanıcı, park etmeyi Platformda bulunan durdurma işleviyle sonlandırabilir.Durdurmanın başarılı olduğuna dair bir onay görüntülenir ve/veya e-posta bildirimi gelir.
3. Uzatma: uzatma teknik olarak yeni bir park süresi başlatılması anlamına gelebilir. Bu durumda önceki park etme sona erdirilir ve yeni park etme, uzatma anından itibaren devam eder. Sonuç olarak, önceki dönemin ücreti orantılı olarak hesaplanabilir.
4. Kullanıcı kontrolü: Kullanıcı, park etmeyi doğru bölgeye ve doğru plaka numarasına başlatmak ve park durumunu (aktif/durdurulmuş) kontrol etmekten sorumludur.
5. Alternatif ödeme: Eğer Arayüz teknik bir nedenle çalışmıyorsa, Kullanıcı park ücreti ödeme yükümlülüğünden muaf değildir; bu durumda, yerinde otomat veya başka resmi ödeme yöntemi kullanılması önerilir.

9. Tarafların hakları ve yükümlülükleri

9.1. Hizmet Sağlayıcının yükümlülükleri

• Hizmet Sağlayıcı, hizmetin kullanılabilmesi için gerekli olan çevrimiçi arayüzü sağlar ve ödeme sonrasında – sistem geri bildirimlerine dayanarak – park etmenin başlatılması/durdurulmasında iş birliği yapar.
• Hizmet Sağlayıcı, PARKING+ paketi kapsamında park desteği işlevlerini sağlar (bildirimler, durum takibi, makbuz vb.).
• Hizmet Sağlayıcı, park etme olayları hakkında verilen e-posta adresine bildirim gönderebilir.

9.2. Kullanıcının yükümlülükleri ve sorumluluğu

• Kullanıcı, verdiği bilgilerin (özellikle: bölge kodu, plaka numarası, e-posta) doğruluğu ve güncelliğinden sorumludur.
• Kullanıcı, park etme kurallarına uymakla yükümlüdür (ör. bölge uygunluğu, zaman sınırlamaları, araç kategorisi, kapalı alan parkının özel kuralları).
• Kullanıcı, park etmenin başlatıldığından emin olmak ve park etmenin durdurulmasını da kontrol etmekle yükümlüdür.
• Kullanıcı, hizmeti kendi kullanımı için alabilir; doğrudan yeniden satışa izin verilmez.

10. Uzaktan yapılan sözleşme, cayma/fesih (tüketici)

1. İfaya derhal başlama: park etmenin başlatılmasıyla Kullanıcı, Hizmet Sağlayıcıdan hizmetin sunulmasına derhal başlamasını talep eder.
2. Açık rıza ve bilgilendirme: tüketici durumunda, ödeme öncesinde Kullanıcı beyan eder (ör. onay kutusu ile) ki
   • hizmetin derhal başlatılmasını talep eder; ve
   • hizmetin ifasından sonra cayma/fesih hakkını kaybedebileceğini kabul eder.
3. Hizmette cayma/fesih: Kullanıcı (tüketici), ifanın başlamasından sonra fesih hakkını kullanırsa, yasal çerçeve dahilinde, ifa edilen hizmetin orantılı bedelini ödemekle yükümlü olabilir. Park etme durumunda hizmet genellikle kısa sürede tamamlanır (park etmenin durdurulmasıyla sona erer).
4. Pratik sonuç: park etme başlatıldıktan sonra Kullanıcı park etmeyi durdurabilir (8.2. madde), bu da hizmetin fiilen sona erdirilmesine karşılık gelir. Ücretler bu durumda fiili park süresi ve PARKING+ ücreti esas alınarak hesaplanır.
5. Tüketici olmayan (işletme): işletmelerde tüketiciye tanınan cayma/fesih hakkı uygulanmaz.

Not: yukarıdaki bilgilendirme, hizmetin niteliğine uygun tüketici bilgisidir. Bireysel anlaşmazlık durumunda, ilgili işlem ve sistem kayıtları esas alınarak inceleme yapılır.

11. Sorumluluk ve sınırlamalar

1. Hizmet Sağlayıcı, yasaların izin verdiği ölçüde, Kullanıcı tarafından verilen hatalı bilgilerden (özellikle yanlış bölge kodu, plaka numarası, e-posta) kaynaklanan zararlardan, cezalardan, ek ücretlerden sorumluluğunu hariç tutar.
2. Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcının banka kartı, hesabı, banka onayı, bakiyesi ile ilgili sorunlardan veya ödeme hizmeti sağlayıcısı/bankanın sistemlerinden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
3. Hizmet Sağlayıcı, iş birliği yapılan üçüncü tarafların (ör. mobil ağ, banka, ödeme hizmeti sağlayıcı, NM Zrt., park işletmecisi) sorumluluk alanına giren hatalardan, kesintilerden, hata Hizmet Sağlayıcıya atfedilemeyecekse, sorumlu değildir.
4. Park ücretleri ve kurallarındaki değişikliklerden (ör.díş artışı, bölge dönüşümü, zaman kısıtlamaları) konusunda Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir; Arayüz mevcut verilere dayanarak bilgilendirme amacıyla bilgi gösterir.
5. Hizmet Sağlayıcı sürekli erişilebilirlik sağlamaya çalışır, ancak hatasız ve kesintisiz çalışmayı garanti etmez. Bakım veya mücbir sebep durumunda hizmet kesintisi yaşanabilir.

12. Fatura/fiş, belgeler

1. Hizmet Sağlayıcı, park etme olayları ve ödeme hakkında Kullanıcıya elektronik belge/doğrulama sağlayabilir (genellikle e-posta ile gönderilen bağlantı veya indirilebilir formatta).
2. Fatura talebi durumunda Kullanıcı, fatura bilgilerini doğru şekilde vermekle yükümlüdür. Hatalı bilgilerden kaynaklanan zararlardan Hizmet Sağlayıcı, yasal düzenlemelerin izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.

13. Şikayet yönetimi, uyuşmazlık çözümü

1. Şikayet başvurusu: Kullanıcı, şikayetini öncelikle Hizmet Sağlayıcı müşteri hizmetlerine iletebilir:
   • E-posta: [email protected]
   • Posta adresi: 9672 Gérce, Kossuth utca 2. (Pánácz Digital Kft.)
2. İşlem: Hizmet Sağlayıcı, şikayetleri tüketici koruma düzenlemelerine uygun olarak inceler ve esaslı şekilde yanıtlar, genellikle yazılı olarak (e-posta ile).
3. Arabuluculuk kurulu: Tüketici uyuşmazlığı durumunda Kullanıcı, arabuluculuk kurulu işlemi başlatabilir. Yetki, Kullanıcının ikametgahı/kalıcı adresi/merkezi veya Hizmet Sağlayıcının merkezi esas alınarak belirlenebilir.
4. Yetkili makam: Şikayetin niteliğine göre tüketici koruma makamı nezdinde de işlem başlatılabilir.
5. AB ODR platformu: Avrupa Komisyonu'nun önceki çevrim içi uyuşmazlık çözümü (ODR) platformu 20 Temmuz 2025 tarihinden itibaren sona ermiştir; Hizmet Sağlayıcı ODR platformuna yönelik bağlantı kullanmamaktadır.

14. Veri işleme

1. Hizmet Sağlayıcı, kişisel verileri her zaman geçerli olan Veri İşleme Bilgilendirmesine uygun olarak işler.
2. Veri işlemenin amacı özellikle hizmet sunumu, iletişim, belge gönderimi, suistimallerin önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesidir.
3. Banka kartı verilerinin işlenmesi ödeme hizmet sağlayıcısı (Barion/Stripe) sistemi üzerinden gerçekleşir; Hizmet Sağlayıcı kart verilerini saklamaz.

15. Son hükümler

1. İşbu Genel Hüküm ve Koşullarda düzenlenmeyen konularda her zaman geçerli olan Macar mevzuatı geçerlidir.
2. Genel Hüküm ve Koşulların herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz sayılırsa, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
3. Hizmet Sağlayıcı ve Kullanıcı, uyuşmazlıkların barışçıl çözümü için çaba gösterirler. Tüketici durumunda, zorunlu yasal düzenlemelerde belirtilen yetki kuralları geçerlidir.