Uvjeti ugovora

Važeće od: 2026-03-16
Ovi Opći uvjeti poslovanja odnose se na online uslugu parkiranja dostupnu putem parking-hungary.hu (i povezanih podstranica, varijanti domena te eventualnih mobilnih sučelja kojima upravlja Pružatelj usluge).

Sadržaj

1. Podaci o pružatelju usluge
2. Pojmovi
3. Djelokrug i prihvaćanje Općih uvjeta
4. Sklapanje ugovora elektroničkim putem
5. Predmet i funkcioniranje usluge
6. Naknade, određivanje cijena, informacije
7. Plaćanje (Barion ili Stripe)
8. Pokretanje, zaustavljanje i produženje parkiranja
9. Prava i obveze strana
10. Ugovor sklopljen na daljinu, odustanak/otkazivanje (potrošač)
11. Odgovornost i ograničenja
12. Račun/primka, potvrde
13. Rješavanje pritužbi i sporova
14. Obrada podataka
15. Završne odredbe

1. Podaci o pružatelju usluge

Naziv tvrtke: Pánácz Digital Kft.

Sjedište/adresa: 9672 Gérce, Kossuth utca 2.

Porezni broj: 32579374-2-18

Matični broj: 18-09-116022

E-mail (korisnička podrška): [email protected]

Uloga: pružatelj usluge kao preprodavač NM Zrt. posreduje u plaćanju naknade za parkiranje i pruža povezani PARKING+ paket usluga.

2. Pojmovi

• Opći uvjeti: ovi Opći uvjeti poslovanja i sve njihove izmjene.
• Korisnik: posjetitelj web stranice/Sučelja, fizička ili pravna osoba koja koristi uslugu.
• Web stranica/Sučelje: web stranica(e), podstranice i eventualna mobilna sučelja kojima upravlja Pružatelj usluge, putem kojih je usluga dostupna.
• Usluga parkiranja: posredovanje u plaćanju naknade za parkiranje i elektroničko pokretanje/zaustavljanje prava na parkiranje putem sustava NM Zrt.
• PARKING+ paket: skup funkcija koje pruža Pružatelj usluge za podršku i olakšavanje procesa parkiranja (npr. brzo i jednostavno pokretanje i zaustavljanje parkiranja, praćenje statusa u stvarnom vremenu, obavijesti e-poštom, elektronička potvrda, mogućnost produženja). Putem Sučelja parkiranje je moguće isključivo uz PARKING+ paket.
• PARKING+ naknada: naknada za korištenje PARKING+ paketa koja se plaća po svakom događaju parkiranja, a njezin iznos jasno je prikazan prije plaćanja. Ova naknada je odvojena i samostalna naknada za PARKING+ funkcionalnosti; nije naknada za pogodnost parkiranja.
• Naknada za parkiranje: naknada određena od strane operatera/NM Zrt. za određenu zonu/parkiralište, koju Pružatelj usluge posreduje prema NM Zrt.
• Trajanje parkiranja: vrijeme između pokretanja i zaustavljanja parkiranja.
• Zona parkiranja: područje označeno jedinstvenim kodom zone u zoni naplate (kod zone obično ima 4 znamenke), koji se nalazi na parkirnim automatima/postavljenim tablama.
• Ulični parking: naplata parkiranja na javnim površinama.
• Parkiranje u zatvorenom prostoru: obično parkiranje izvan javnih površina (npr. garaža, trgovački centar), često s rampom.
• Pružatelj platnih usluga: trenutno aktivirano rješenje za plaćanje karticom (Barion ili Stripe) koje je administrativno postavio Pružatelj usluge, putem kojeg se transakcija izvršava.

3. Djelokrug i prihvaćanje Općih uvjeta

1. Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na uslugu posredovanja u plaćanju naknade za parkiranje i na PARKING+ paket koje Pružatelj usluge pruža putem Sučelja.
2. Korisnik je prije dovršetka narudžbe/plaćanja dužan upoznati se s Općim uvjetima. Korištenje usluge uvjetovano je izričitom prihvatom Općih uvjeta (npr. označavanjem kućice za potvrdu).
3. Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene Općih uvjeta. Izmjena stupa na snagu objavom na Platformi. Već sklopljene ugovore izmjena u pravilu ne utječe.

4. Sklapanje ugovora elektroničkim putem

1. Korisnik pokreće parkiranje unosom potrebnih podataka (posebno: kod zone, registarska oznaka, e-mail adresa), a zatim plaćanjem.
2. Pokretanjem i uspješnim izvršenjem plaćanja, Korisnik daje ponudu za korištenje usluge. Ugovor nastaje uspješnom potvrdom plaćanja i sustavnom porukom o pokretanju parkiranja.
3. Pružatelj usluge može poslati elektroničku potvrdu o ugovoru/parkiranju na navedenu e-mail adresu (npr. pokretanje, zaustavljanje parkiranja, poveznica na potvrdu).
4. Jezik ugovora: mađarski. Pružatelj usluge može pružiti informacije i na drugim jezicima; u slučaju razlike, mađarski tekst je mjerodavan.

5. Predmet i funkcioniranje usluge

1. Pružatelj usluge kao preprodavač NM Zrt. posreduje u plaćanju parkirne naknade i elektroničkom pokretanju/zaustavljanju prava na parkiranje.
2. Parkiranje putem Platforme moguće je isključivo uz PARKING+ paket. PARKING+ paket sadrži funkcije koje podržavaju i olakšavaju proces parkiranja; za korištenje se naplaćuje PARKING+ naknada (vidi točku 6).
3. Parkirne naknade, pravila zona, uvjeti valjanosti i sustavi kontrole temelje se na pravilima dotičnog upravitelja parkiranja/poduzeća NM Zrt.
4. Pružatelj usluge nije upravitelj parkiranja; za preispitivanje kazni/poziva zbog kršenja pravila parkiranja ovlašten je nadležni upravitelj.

6. Naknade, određivanje cijena, informacije

1. Korisnik plaća parkirnu naknadu i PARKING+ naknadu. Iznosi za plaćanje jasno su prikazani prije plaćanja, s jasno odvojenim prikazom parkirne naknade i PARKING+ naknade.
2. Iznos parkirne naknade obično određuje zona/upravitelj; Pružatelj usluge prikazuje podatke na Platformi na temelju dostupnih informacija. Pružatelj usluge ne naplaćuje dodatnu naknadu za pogodnost uz parkirnu naknadu.
3. PARKING+ naknada je samostalna naknada za funkcije koje podržavaju i olakšavaju parkiranje (PARKING+ paket), nije naknada za pogodnost parkiranja. Iznos može mijenjati Pružatelj usluge; izmijenjena naknada primjenjuje se na nove transakcije nakon objave na Platformi.
4. Valuta: valuta prikazana na Platformi (obično HUF). Ako je moguće odabrati više valuta, mjerodavna je valuta odabrana prilikom plaćanja.

7. Plaćanje (Barion ili Stripe)

1. Plaćanje karticom odvija se putem prikazanog pružatelja platnih usluga na Platformi (Barion ili Stripe). Identitet pružatelja platnih usluga vidljiv je prije početka plaćanja.
2. Pružatelj usluge ne obrađuje niti pohranjuje podatke o kartici; podaci o kartici unose se i obrađuju na sigurnoj platformi pružatelja platnih usluga.
3. U slučaju neuspješnog plaćanja, pokretanje parkiranja može biti onemogućeno. Korisnik je dužan provjeriti je li parkiranje zaista pokrenuto (potvrda na Platformi i/ili putem e-maila).
4. Povrati/odobrenja vezana uz plaćanje pokreću se, u opravdanim slučajevima, prema pravilima pružatelja platnih usluga i bankarske obrade. Uvjete povrata uređuju i točka 10. i točka 13..

8. Pokretanje, zaustavljanje, produženje parkiranja

1. Pokretanje: Korisnik pokreće parkiranje unosom koda zone i registarske oznake, a zatim izvršavanjem plaćanja (parkirna naknada + PARKING+ naknada). Parkiranje se smatra pokrenutim kada Platforma to potvrdi i/ili Korisnik primi e-mail obavijest.
2. Zaustavljanje: Korisnik može zaustaviti parkiranje putem funkcije za zaustavljanje dostupne na Platformi.O uspješnosti zaustavljanja prikazuje se potvrda i/ili stiže e-mail obavijest.
3. Produženje: produženje tehnički može značiti pokretanje novog razdoblja parkiranja. U tom slučaju prethodno parkiranje se zatvara, a novo parkiranje nastavlja od trenutka produženja. Kao posljedica toga, naknada za prethodno razdoblje može se obračunati proporcionalno vremenu.
4. Korisnička provjera: odgovornost je Korisnika da pokrene parkiranje za odgovarajuću zonu i odgovarajuću registarsku oznaku, te da provjeri status parkiranja (aktivno/zaustavljeno).
5. Alternativno plaćanje: ukoliko Površina zbog tehničkih razloga ne radi, Korisnik nije oslobođen obveze plaćanja parkirne naknade; u takvom slučaju preporučuje se korištenje lokalnog automata ili drugog službenog načina plaćanja.

9. Prava i obveze stranaka

9.1. Obveze Davatelja usluge

• Davatelj usluge osigurava online sučelje potrebno za korištenje usluge i nakon plaćanja – na temelju povratnih informacija sustava – sudjeluje u pokretanju/zaustavljanju parkiranja.
• Davatelj usluge u okviru PARKING+ paketa osigurava funkcije podrške za parkiranje (obavijesti, praćenje statusa, potvrda itd.).
• Davatelj usluge može slati obavijesti o događajima parkiranja na navedenu e-mail adresu.

9.2. Obveze i odgovornost Korisnika

• Korisnik jamči za točnost i ažurnost danih podataka (posebno: kod zone, registarska oznaka, e-mail).
• Korisnik je dužan poštovati pravila parkiranja (npr. ispravnost zone, vremenska ograničenja, kategorija vozila, posebna pravila za zatvorena parkirališta).
• Korisnik je dužan uvjeriti se da je parkiranje pokrenuto, kao i provjeriti zaustavljanje parkiranja.
• Korisnik može koristiti uslugu za vlastite potrebe; izravna preprodaja nije dopuštena.

10. Ugovor sklopljen na daljinu, odustanak/otkazivanje (potrošač)

1. Odmah započeto izvršenje: pokretanjem parkiranja Korisnik traži od Davatelja usluge da odmah započne pružanje usluge.
2. Izričita suglasnost i potvrda: u slučaju potrošača, prije plaćanja Korisnik izjavljuje (npr. označavanjem kućice) da
   • zahtijeva odmah započeti pružanje usluge; i
   • prihvaća da nakon izvršenja usluge može izgubiti pravo na odustanak/otkazivanje.
3. Odustanak/otkazivanje kod usluge: ako Korisnik (potrošač) iskoristi pravo na otkazivanje nakon početka izvršenja, u okviru zakonskih okvira može biti obvezan platiti proporcionalnu naknadu za već izvršenu uslugu. Kod parkiranja usluga se obično izvršava u kratkom roku (završava zaustavljanjem parkiranja).
4. Praktična posljedica: nakon pokretanja parkiranja Korisnik može zaustaviti parkiranje (točka 8.2.), što odgovara stvarnom prestanku usluge. Obračun naknada tada se vrši na temelju stvarnog vremena parkiranja i PARKING+ naknade.
5. Ne-potrošač (poduzeće): kod poduzeća se pravo potrošača na odustanak/otkazivanje ne primjenjuje.

Napomena: gornje informacije predstavljaju potrošačku informaciju prilagođenu prirodi usluge. U slučaju pojedinačnog spora, ispitivanje se provodi na temelju dotične transakcije i zapisa sustava.

11. Odgovornost i ograničenja

1. Davatelj usluge, u mjeri dopuštenoj zakonima, isključuje odgovornost za štete, kazne i dodatne naknade koje proizlaze iz netočnih podataka danih od strane Korisnika (posebno pogrešan kod zone, registarska oznaka, e-mail).
2. Davatelj usluge ne odgovara za štete koje proizlaze iz problema vezanih uz bankovnu karticu, račun, bankovno odobrenje, stanje računa Korisnika ili iz sustava pružatelja platnih usluga/banke.
3. Davatelj usluge ne odgovara za pogreške i prekide koji su u interesnom području trećih strana (npr. mobilna mreža, banka, pružatelj platnih usluga, NM Zrt., upravitelj parkiranja), ako se pogreška ne može pripisati Davatelju usluge.
4. Za promjene parkirnih naknada i pravila (npr.povećanje cijene, promjena zone, vremenska ograničenja) Davatelj usluge ne snosi odgovornost; Sučelje prikazuje informativne podatke na temelju dostupnih podataka.
5. Davatelj usluge nastoji osigurati stalnu dostupnost, ali ne jamči besprijekoran, neprekinut rad. U slučaju održavanja ili više sile može doći do prekida usluge.

12. Račun/račun, potvrde

1. Davatelj usluge može korisniku pružiti elektroničku potvrdu/dokaz o parkirnim događajima i plaćanju (obično putem poveznice poslane e-poštom ili u obliku za preuzimanje).
2. U slučaju zahtjeva za računom, korisnik je dužan točno navesti podatke za izdavanje računa. Davatelj usluge ne odgovara za štetu nastalu zbog netočnih podataka u mjeri dopuštenoj zakonom.

13. Rješavanje pritužbi, rješavanje sporova

1. Podnošenje pritužbe: korisnik se sa svojom pritužbom prvenstveno može obratiti službi za korisnike Davatelja usluge:
   • E-mail: [email protected]
   • Poštanska adresa: 9672 Gérce, Kossuth utca 2. (Pánácz Digital Kft.)
2. Obrada: Davatelj usluge ispituje i odgovara na pritužbe u skladu s propisima o zaštiti potrošača, uglavnom u pisanom obliku (e-poštom).
3. Arbitražno vijeće: u slučaju potrošačkog spora korisnik može pokrenuti postupak pred arbitražnim vijećem. Nadležnost se određuje prema mjestu prebivališta/boravišta/sjedišta korisnika ili sjedištu Davatelja usluge.
4. Nadležno tijelo: prema prirodi pritužbe može se pokrenuti i postupak pred tijelom za zaštitu potrošača.
5. EU ODR platforma: bivša platforma Europske komisije za online rješavanje sporova (ODR) ukinuta je 20. srpnja 2025.; Davatelj usluge ne koristi poveznicu na ODR platformu.

14. Obrada podataka

1. Davatelj usluge obrađuje osobne podatke prema važećoj Politici privatnosti.
2. Svrha obrade podataka posebno je pružanje usluge, komunikacija, slanje potvrda, sprječavanje zloupotreba i ispunjavanje zakonskih obveza.
3. Podaci o bankovnim karticama obrađuju se u sustavu pružatelja platnih usluga (Barion/Stripe); Davatelj usluge ne pohranjuje podatke o karticama.

15. Završne odredbe

1. Za pitanja koja nisu uređena ovim Općim uvjetima poslovanja primjenjuju se važeći mađarski zakoni.
2. Ako bi neka odredba Općih uvjeta poslovanja bila proglašena nevažećom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.
3. Davatelj usluge i korisnik nastoje sporove riješiti mirnim putem. U slučaju potrošača primjenjuju se obvezna pravila o nadležnosti prema zakonu.