Warunki umowy

Obowiązuje od: 2026-03-16
Niniejszy Regulamin dotyczy warunków korzystania z internetowej usługi parkowania dostępnej za pośrednictwem parking-hungary.hu (oraz powiązanych podstron, wariantów domen i ewentualnych wersji mobilnych obsługiwanych przez Usługodawcę).

Spis treści

1. Dane Usługodawcy
2. Definicje
3. Zakres i akceptacja Regulaminu
4. Zawarcie umowy drogą elektroniczną
5. Przedmiot i działanie usługi
6. Opłaty, ustalanie cen, informacje
7. Płatność (Barion lub Stripe)
8. Rozpoczęcie, zakończenie, przedłużenie parkowania
9. Prawa i obowiązki stron
10. Umowa zawarta na odległość, odstąpienie/rozwiązanie (konsument)
11. Odpowiedzialność i ograniczenia
12. Faktura/paragon, potwierdzenia
13. Obsługa reklamacji, rozstrzyganie sporów
14. Ochrona danych
15. Postanowienia końcowe

1. Dane Usługodawcy

Nazwa firmy: Pánácz Digital Kft.

Siedziba/Adres: 9672 Gérce, Kossuth utca 2.

NIP: 32579374-2-18

Numer rejestru handlowego: 18-09-116022

E-mail (obsługa klienta): [email protected]

Rola: Usługodawca pośredniczy w płatności za parkowanie jako reseller NM Zrt. i świadczy powiązany pakiet usług PARKING+.

2. Definicje

• Regulamin: niniejsze Ogólne Warunki Umowy oraz ich wszelkie zmiany.
• Użytkownik: osoba fizyczna lub organizacja odwiedzająca Stronę/Platformę i korzystająca z usługi.
• Strona/Platforma: strona internetowa(-y), podstrony i ewentualne wersje mobilne obsługiwane przez Usługodawcę, na których dostępna jest usługa.
• Usługa parkowania: pośrednictwo w płatności za parkowanie i elektroniczne rozpoczęcie/zakończenie uprawnienia do parkowania za pośrednictwem systemu NM Zrt.
• Pakiet PARKING+: zestaw funkcji wspierających i ułatwiających proces parkowania oferowanych przez Usługodawcę (np. szybkie i łatwe rozpoczęcie/zakończenie parkowania, śledzenie statusu w czasie rzeczywistym, powiadomienia e-mail, elektroniczne potwierdzenie, możliwość przedłużenia). Parkowanie za pośrednictwem Platformy możliwe jest wyłącznie z pakietem PARKING+.
• Opłata PARKING+: opłata za korzystanie z pakietu PARKING+ pobierana za każde zdarzenie parkowania, której wysokość jest wyraźnie wskazana przed dokonaniem płatności. Opłata ta jest niezależnym wynagrodzeniem za funkcje PARKING+ i nie jest opłatą za wygodę parkowania.
• Opłata za parkowanie: opłata ustalona przez operatora/NM Zrt. dla danej strefy/miejsca parkingowego, którą Usługodawca przekazuje do NM Zrt.
• Czas parkowania: okres między rozpoczęciem a zakończeniem parkowania.
• Strefa parkowania: obszar oznaczony indywidualnym kodem strefy (zazwyczaj 4 cyfry) w strefie płatnego parkowania, kod ten znajduje się na automatach parkingowych/tablicach informacyjnych.
• Parkowanie uliczne: płatne parkowanie na terenie publicznym.
• Parkowanie na terenie zamkniętym: zazwyczaj parkowanie poza terenem publicznym (np. parking wielopoziomowy, centrum handlowe), często z szlabanem.
• Operator płatności: aktualnie aktywne rozwiązanie płatności kartą płatniczą (Barion lub Stripe) skonfigurowane przez Usługodawcę, za pośrednictwem którego realizowana jest transakcja.

3. Zakres i akceptacja Regulaminu

1. Niniejszy Regulamin obejmuje usługę pośrednictwa w płatności za parkowanie oraz pakiet PARKING+ świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem Platformy.
2. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed ostatecznym złożeniem zamówienia/płatności. Warunkiem skorzystania z usługi jest wyraźna akceptacja Regulaminu (np. poprzez zaznaczenie pola wyboru).
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiana wchodzi w życie poprzez opublikowanie na Platformie. Zasadniczo zmiana nie wpływa na już zawarte umowy.

4. Zawarcie umowy drogą elektroniczną

1. Użytkownik inicjuje rozpoczęcie parkowania, a następnie płatność, podając wymagane dane (w szczególności: kod strefy, numer rejestracyjny, adres e-mail).
2. Rozpoczęcie płatności i jej pomyślna realizacja stanowi ofertę Użytkownika na skorzystanie z usługi. Umowa zostaje zawarta z chwilą pomyślnego potwierdzenia płatności oraz wysłania komunikatu systemowego o rozpoczęciu parkowania.
3. Usługodawca może przesłać elektroniczne potwierdzenie zawarcia umowy/rozpoczęcia parkowania na podany adres e-mail (np. rozpoczęcie parkowania, zakończenie, link do potwierdzenia).
4. Językiem umowy jest język węgierski. Usługodawca może udostępnić informacje w innych językach; w przypadku rozbieżności decydująca jest wersja węgierska.

5. Przedmiot i działanie usługi

1. Usługodawca jako pośrednik NM Zrt. pośredniczy w opłaceniu opłaty parkingowej oraz elektronicznym rozpoczęciu/zakończeniu uprawnienia do parkowania.
2. Parkowanie za pośrednictwem Platformy jest możliwe wyłącznie z pakietem PARKING+. Pakiet PARKING+ zawiera funkcje wspierające i ułatwiające proces parkowania; za korzystanie z niego pobierana jest opłata PARKING+ (patrz punkt 6).
3. Opłaty parkingowe, zasady strefowe, warunki ważności oraz systemy kontroli funkcjonują zasadniczo zgodnie z zasadami operatora parkingu danego obszaru/systemu NM Zrt.
4. Usługodawca nie jest operatorem parkingu; do rozpatrywania mandatów/wezwań wynikających z naruszenia zasad parkowania uprawniony jest zazwyczaj właściwy operator.

6. Opłaty, polityka cenowa, informacje

1. Użytkownik opłaca opłatę parkingową oraz opłatę PARKING+. Kwoty do zapłaty są wyraźnie wyświetlane przed dokonaniem płatności, z wyraźnym rozróżnieniem opłaty parkingowej i opłaty PARKING+.
2. Wysokość opłaty parkingowej jest zazwyczaj ustalana przez strefę/operatora; Usługodawca prezentuje ją na Platformie na podstawie dostępnych danych. Usługodawca nie pobiera dodatkowej opłaty za wygodę ponad opłatę parkingową.
3. Opłata PARKING+ stanowi samodzielne wynagrodzenie za funkcje wspierające i ułatwiające parkowanie (pakiet PARKING+), nie jest opłatą za wygodę parkowania. Jej wysokość może być zmieniana przez Usługodawcę; zmieniona opłata obowiązuje dla nowych transakcji po opublikowaniu na Platformie.
4. Waluta: waluta wyświetlana na Platformie (zazwyczaj HUF). Jeśli dostępnych jest kilka walut, decydująca jest waluta wybrana podczas płatności.

7. Płatność (Barion lub Stripe)

1. Płatność kartą odbywa się za pośrednictwem wskazanego na Platformie dostawcy usług płatniczych (Barion lub Stripe). Tożsamość dostawcy usług płatniczych jest widoczna przed rozpoczęciem płatności.
2. Usługodawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych karty płatniczej; dane karty są podawane i przetwarzane na bezpiecznym interfejsie dostawcy usług płatniczych.
3. W przypadku nieudanej płatności rozpoczęcie parkowania może się nie powieść. Użytkownik jest zobowiązany upewnić się, że parkowanie zostało faktycznie rozpoczęte (potwierdzenie na Platformie i/lub e-mail).
4. Uznania/zwroty związane z płatnością są inicjowane zgodnie z zasadami dostawcy usług płatniczych i przetwarzania bankowego, w uzasadnionych przypadkach. Warunki zwrotu określają również punkt 10 oraz punkt 13.

8. Rozpoczęcie, zakończenie, przedłużenie parkowania

1. Rozpoczęcie: Użytkownik inicjuje parkowanie, podając kod strefy i numer rejestracyjny, a następnie dokonując płatności (opłata parkingowa + opłata PARKING+). Parkowanie uznaje się za rozpoczęte, gdy Platforma to potwierdzi i/lub Użytkownik otrzyma powiadomienie e-mail.
2. Zakończenie: Użytkownik może zakończyć parkowanie za pomocą funkcji zakończenia dostępnej na Platformie.Potwierdzenie pomyślnego zatrzymania pojawia się i/lub przychodzi powiadomienie e-mail.
3. Przedłużenie: przedłużenie może technicznie oznaczać rozpoczęcie nowego okresu parkowania. W takim przypadku poprzednie parkowanie zostaje zakończone, a nowe parkowanie trwa dalej od momentu przedłużenia. W konsekwencji opłata za poprzedni okres może być naliczana proporcjonalnie do czasu.
4. Kontrola użytkownika: Użytkownik jest odpowiedzialny za uruchomienie parkowania na właściwej strefie i właściwym numerze rejestracyjnym oraz za sprawdzenie statusu parkowania (aktywne/zatrzymane).
5. Alternatywna płatność: w przypadku, gdy Platforma nie działa z przyczyn technicznych, Użytkownik nie jest zwolniony z obowiązku uiszczenia opłaty parkingowej; w takim przypadku zalecane jest skorzystanie z automatu na miejscu lub innej oficjalnej metody płatności.

9. Prawa i obowiązki stron

9.1. Obowiązki Usługodawcy

• Usługodawca zapewnia internetową platformę niezbędną do korzystania z usługi i po dokonaniu płatności – na podstawie komunikatów systemowych – współuczestniczy w uruchomieniu/zatrzymaniu parkowania.
• Usługodawca w ramach pakietu PARKING+ zapewnia funkcje wspierające parkowanie (powiadomienia, śledzenie statusu, potwierdzenia itp.).
• Usługodawca może wysyłać powiadomienia o zdarzeniach parkingowych na podany adres e-mail.

9.2. Obowiązki i odpowiedzialność Użytkownika

• Użytkownik gwarantuje poprawność i aktualność podanych danych (w szczególności: kod strefy, numer rejestracyjny, e-mail).
• Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania zasad parkowania (np. poprawność strefy, limity czasowe, kategoria pojazdu, szczególne zasady parkowania w zamkniętych przestrzeniach).
• Użytkownik jest zobowiązany upewnić się, że parkowanie zostało uruchomione, a także sprawdzić zatrzymanie parkowania.
• Użytkownik może korzystać z usługi wyłącznie na własny użytek; odsprzedaż bezpośrednia nie jest dozwolona.

10. Umowa zawarta na odległość, odstąpienie/wypowiedzenie (konsument)

1. Natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia: wraz z uruchomieniem parkowania Użytkownik żąda, aby Usługodawca natychmiast rozpoczął świadczenie usługi.
2. Wyraźna zgoda i przyjęcie do wiadomości: w przypadku konsumenta przed dokonaniem płatności Użytkownik oświadcza (np. poprzez zaznaczenie pola wyboru), że
   • żąda natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia usługi; oraz
   • przyjmuje do wiadomości, że po wykonaniu usługi może utracić prawo odstąpienia/wypowiedzenia.
3. Odstąpienie/wypowiedzenie w przypadku usługi: jeżeli Użytkownik (konsument) skorzysta z prawa do wypowiedzenia po rozpoczęciu świadczenia, w granicach określonych przepisami prawa może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej wartości już wykonanej usługi. W przypadku parkowania usługa zazwyczaj zostaje wykonana w krótkim czasie (kończy się wraz z zatrzymaniem parkowania).
4. Konsekwencje praktyczne: po uruchomieniu parkowania Użytkownik może zatrzymać parkowanie (patrz punkt 8.2), co odpowiada faktycznemu zakończeniu usługi. Rozliczenie opłat następuje wtedy na podstawie rzeczywistego czasu parkowania oraz opłaty PARKING+.
5. Nie-konsument (przedsiębiorstwo): w przypadku przedsiębiorstw prawo konsumenckiego odstąpienia/wypowiedzenia nie ma zastosowania.

Uwaga: powyższa informacja stanowi konsumencką informację dostosowaną do charakteru usługi. W przypadku indywidualnego sporu badanie odbywa się na podstawie danej transakcji i logów systemowych.

11. Odpowiedzialność i ograniczenia

1. Usługodawca w zakresie dozwolonym przez prawo wyłącza swoją odpowiedzialność za szkody, mandaty, opłaty dodatkowe wynikające z błędnych danych podanych przez Użytkownika (w szczególności błędny kod strefy, numer rejestracyjny, e-mail).
2. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z problemów związanych z kartą płatniczą, kontem, autoryzacją bankową, saldem Użytkownika lub z systemów operatora płatności/banku.
3. Usługodawca nie odpowiada za błędy, przerwy leżące po stronie współpracujących podmiotów trzecich (np. operator sieci komórkowej, bank, operator płatności, NM Zrt., operator parkingu), jeżeli błąd nie jest zawiniony przez Usługodawcę.
4. Za zmiany opłat i zasad parkowania (np.podwyżki opłat, zmiany stref, ograniczenia czasowe) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności; Interfejs wyświetla informacje o charakterze orientacyjnym na podstawie dostępnych danych.
5. Usługodawca dąży do zapewnienia ciągłej dostępności, lecz nie gwarantuje bezbłędnego, nieprzerwanego działania. W przypadku konserwacji lub siły wyższej może wystąpić przerwa w świadczeniu usług.

12. Faktura/paragon, dokumenty

1. Usługodawca może zapewnić Użytkownikowi elektroniczny dokument/potwierdzenie dotyczące zdarzeń parkingowych i płatności (zazwyczaj w formie linku przesłanego e-mailem lub do pobrania).
2. W przypadku żądania faktury Użytkownik jest zobowiązany do podania dokładnych danych do faktury. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z błędnych danych w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.

13. Rozpatrywanie reklamacji, rozstrzyganie sporów

1. Składanie reklamacji: Użytkownik może w pierwszej kolejności zwrócić się ze swoją reklamacją do działu obsługi klienta Usługodawcy:
   • E-mail: [email protected]
   • Adres pocztowy: 9672 Gérce, ul. Kossutha 2. (Pánácz Digital Kft.)
2. Obsługa: Usługodawca rozpatruje reklamacje zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów i udziela merytorycznej odpowiedzi, zazwyczaj pisemnie (e-mailem).
3. Komisja arbitrażowa: w przypadku sporu konsumenckiego Użytkownik może wszcząć postępowanie przed komisją arbitrażową. Właściwość miejscowa może być ustalana według miejsca zamieszkania/pobytu/siedziby Użytkownika lub siedziby Usługodawcy.
4. Organ: w zależności od charakteru reklamacji można również wszcząć postępowanie przed organem ochrony konsumentów.
5. Platforma ODR UE: wcześniejsza platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r.; Usługodawca nie stosuje odnośnika do platformy ODR.

14. Przetwarzanie danych

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności.
2. Celem przetwarzania danych jest w szczególności świadczenie usług, kontakt, wysyłanie dokumentów, zapobieganie nadużyciom oraz realizacja obowiązków prawnych.
3. Dane kart płatniczych są przetwarzane w systemie operatora płatności (Barion/Stripe); Usługodawca nie przechowuje danych kart.

15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa węgierskiego.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
3. Usługodawca i Użytkownik dążą do polubownego rozstrzygania sporów. W przypadku konsumentów zastosowanie mają obowiązujące przepisy dotyczące właściwości miejscowej.