Términos y condiciones

Vigente desde: 2026-03-16
Las presentes CGC contienen las condiciones para el uso del servicio de estacionamiento en línea accesible a través de parking-hungary.hu (y las subpáginas relacionadas, variantes de dominio y posibles interfaces móviles operadas por el Proveedor).

Contenido

1. Datos del Proveedor
2. Definiciones
3. Ámbito y aceptación de las CGC
4. Celebración del contrato por vía electrónica
5. Objeto y funcionamiento del servicio
6. Tarifas, precios, información
7. Pago (Barion o Stripe)
8. Inicio, detención y extensión del estacionamiento
9. Derechos y obligaciones de las partes
10. Contrato celebrado a distancia, desistimiento/rescisión (consumidor)
11. Responsabilidad y limitaciones
12. Factura/recibo, comprobantes
13. Gestión de reclamaciones, resolución de disputas
14. Gestión de datos
15. Disposiciones finales

1. Datos del Proveedor

Nombre de la empresa: Pánácz Digital Kft.

Sede/Dirección: 9672 Gérce, Kossuth utca 2.

Número de identificación fiscal: 32579374-2-18

Número de registro mercantil: 18-09-116022

Correo electrónico (atención al cliente): [email protected]

Papel: el Proveedor, como revendedor de NM Zrt., intermedia el pago de la tarifa de estacionamiento y proporciona el paquete de servicios PARKING+ relacionado.

2. Definiciones

• CGC: las presentes Condiciones Generales de Contratación y sus modificaciones vigentes.
• Usuario: visitante del Sitio Web/Plataforma, persona física u organización que utiliza el servicio.
• Sitio Web/Plataforma: los sitios web, subpáginas y posibles interfaces móviles operados por el Proveedor, a través de los cuales se puede acceder al servicio.
• Servicio de estacionamiento: intermediación del pago de la tarifa de estacionamiento e inicio/detención electrónica del derecho de estacionamiento a través del sistema de NM Zrt.
• Paquete PARKING+: el conjunto de funciones proporcionadas por el Proveedor que apoyan y facilitan el proceso de estacionamiento (por ejemplo, inicio y detención rápida y sencilla del estacionamiento, seguimiento de estado en tiempo real, notificaciones por correo electrónico, comprobante electrónico, posibilidad de extensión). El estacionamiento solo puede utilizarse a través de la Plataforma junto con el paquete PARKING+.
• Tarifa PARKING+: tarifa de servicio a pagar por cada evento de estacionamiento por el uso del paquete PARKING+, cuyo importe se muestra claramente antes del pago. Esta tarifa es independiente de la tarifa de estacionamiento y constituye la contraprestación autónoma de la función PARKING+; no es una tarifa de conveniencia de estacionamiento.
• Tarifa de estacionamiento: tarifa determinada por el operador/NM Zrt. para la zona/lugar de estacionamiento correspondiente, que el Proveedor intermedia hacia NM Zrt.
• Duración del estacionamiento: el tiempo entre el inicio y la detención del estacionamiento.
• Zona de estacionamiento: área designada en zona de pago con un código de zona único (normalmente de 4 dígitos), que se encuentra en los parquímetros/señales instaladas.
• Estacionamiento en la vía pública: estacionamiento de pago en la vía pública.
• Estacionamiento en recinto cerrado: generalmente estacionamiento no público (por ejemplo, aparcamiento cubierto, centro comercial), a menudo con barrera.
• Proveedor de servicios de pago: la solución de pago con tarjeta bancaria actualmente activada por configuración administrativa del Proveedor (Barion o Stripe), a través de la cual se realiza la transacción.

3. Ámbito y aceptación de las CGC

1. El ámbito de las presentes CGC se extiende al servicio de intermediación de pago de estacionamiento y al paquete PARKING+ proporcionados por el Proveedor a través de la Plataforma.
2. El Usuario está obligado a conocer los Términos y Condiciones Generales (TCG) antes de finalizar el pedido/pago. El uso del servicio está condicionado a la aceptación expresa de los TCG (por ejemplo, marcando una casilla de verificación).
3. El Proveedor se reserva el derecho de modificar los TCG. La modificación entra en vigor con su publicación en la Plataforma. Como regla general, los contratos ya celebrados no se ven afectados por la modificación.

4. Celebración del contrato por vía electrónica

1. El Usuario inicia el estacionamiento y luego el pago proporcionando los datos necesarios (en particular: código de zona, matrícula, dirección de correo electrónico).
2. Al iniciar y completar con éxito el pago, el Usuario realiza una oferta para utilizar el servicio. El contrato se celebra con la confirmación exitosa del pago y el mensaje del sistema que indica el inicio del estacionamiento.
3. El Proveedor puede enviar una confirmación electrónica del contrato/estacionamiento a la dirección de correo electrónico proporcionada (por ejemplo, inicio o finalización del estacionamiento, enlace al comprobante).
4. El idioma del contrato es el húngaro. El Proveedor puede proporcionar información en otros idiomas; en caso de discrepancia, prevalece el texto en húngaro.

5. Objeto y funcionamiento del servicio

1. El Proveedor, como revendedor de NM Zrt., intermedia el pago de la tarifa de estacionamiento y el inicio/finalización electrónica del derecho de estacionamiento.
2. El estacionamiento a través de la Plataforma solo está disponible junto con el paquete PARKING+. El paquete PARKING+ incluye funciones que apoyan y facilitan el proceso de estacionamiento; por su uso se cobra una tarifa PARKING+ (ver punto 6).
3. Las tarifas de estacionamiento, reglas de zona, condiciones de validez y sistemas de control funcionan fundamentalmente según las normas del operador de estacionamiento de la zona correspondiente/sistema de NM Zrt.
4. El Proveedor no es operador de estacionamiento; normalmente, la revisión de multas/avisos derivados de la infracción de las normas de estacionamiento corresponde al operador competente.

6. Tarifas, precios, información

1. El Usuario paga la tarifa de estacionamiento y la tarifa PARKING+. Los importes a pagar se muestran claramente antes del pago, indicando por separado la tarifa de estacionamiento y la tarifa PARKING+.
2. La tarifa de estacionamiento suele ser determinada por la zona/operador; el Proveedor la muestra en la Plataforma según los datos disponibles. El Proveedor no cobra ninguna tarifa de conveniencia adicional a la tarifa de estacionamiento.
3. La tarifa PARKING+ es la contraprestación independiente por las funciones que apoyan y facilitan el estacionamiento (paquete PARKING+), no es una tarifa de conveniencia de estacionamiento. El Proveedor tiene derecho a modificar su importe; la tarifa modificada se aplica a las nuevas transacciones tras su publicación en la Plataforma.
4. Moneda: la moneda mostrada en la Plataforma (generalmente HUF). Si se puede elegir entre varias monedas, la seleccionada en el pago será la aplicable.

7. Pago (Barion o Stripe)

1. El pago con tarjeta bancaria se realiza a través del proveedor de servicios de pago mostrado en la Plataforma (Barion o Stripe). La identidad del proveedor de servicios de pago es visible antes de iniciar el pago.
2. El Proveedor no gestiona ni almacena los datos de la tarjeta bancaria; los datos de la tarjeta se introducen y procesan en la plataforma segura del proveedor de servicios de pago.
3. En caso de pago fallido, el inicio del estacionamiento puede no realizarse. El Usuario está obligado a asegurarse de que el estacionamiento realmente ha comenzado (confirmación en la Plataforma y/o por correo electrónico).
4. Los abonos/reembolsos relacionados con el pago se inician, en caso justificado, según las normas del proveedor de servicios de pago y del procesamiento bancario. Las condiciones de reembolso también se detallan en el punto 10 y el punto 13.

8. Inicio, finalización y extensión del estacionamiento

1. Inicio: el Usuario inicia el estacionamiento proporcionando el código de zona y la matrícula, y realizando el pago (tarifa de estacionamiento + tarifa PARKING+). El estacionamiento se considera iniciado cuando la Plataforma lo confirma y/o el Usuario recibe una notificación por correo electrónico.
2. Finalización: el Usuario puede finalizar el estacionamiento utilizando la función de finalización disponible en la Plataforma.Aparecerá una confirmación sobre el éxito de la detención y/o se enviará una notificación por correo electrónico.
3. Prórroga: técnicamente, la prórroga puede significar el inicio de un nuevo periodo de estacionamiento. En este caso, el estacionamiento anterior se cierra y el nuevo estacionamiento continúa a partir del momento de la prórroga. Como resultado, la tarifa del periodo anterior puede calcularse proporcionalmente al tiempo.
4. Verificación del usuario: es responsabilidad del Usuario iniciar el estacionamiento en la zona y con la matrícula correctas, así como comprobar el estado del estacionamiento (activo/detenido).
5. Pago alternativo: si la Plataforma no funciona por motivos técnicos, el Usuario no queda exento de la obligación de pago de la tarifa de estacionamiento; en tal caso, se recomienda utilizar los parquímetros del lugar u otro método de pago oficial.

9. Derechos y obligaciones de las partes

9.1. Obligaciones del Proveedor

• El Proveedor proporciona la plataforma en línea necesaria para utilizar el servicio y, tras el pago, colabora en el inicio/detención del estacionamiento según las respuestas del sistema.
• El Proveedor, en el marco del paquete PARKING+, proporciona funciones de apoyo al estacionamiento (notificaciones, seguimiento de estado, comprobante, etc.).
• El Proveedor puede enviar notificaciones sobre los eventos de estacionamiento a la dirección de correo electrónico proporcionada.

9.2. Obligaciones y responsabilidad del Usuario

• El Usuario garantiza la exactitud y actualización de los datos proporcionados (especialmente: código de zona, matrícula, correo electrónico).
• El Usuario está obligado a cumplir las normas de estacionamiento (por ejemplo, validez de la zona, límites de tiempo, categoría del vehículo, normas especiales para estacionamiento en espacios cerrados).
• El Usuario debe asegurarse de que el estacionamiento se ha iniciado y también debe comprobar la detención del estacionamiento.
• El Usuario puede utilizar el servicio para uso propio; la reventa directa no está permitida.

10. Contrato celebrado a distancia, desistimiento/rescisión (consumidor)

1. Inicio inmediato de la prestación: al iniciar el estacionamiento, el Usuario solicita que el Proveedor comience la prestación del servicio de inmediato.
2. Consentimiento expreso y reconocimiento: en el caso de consumidores, antes del pago el Usuario declara (por ejemplo, mediante una casilla de verificación) que
   • solicita el inicio inmediato de la prestación del servicio; y
   • reconoce que, tras la prestación del servicio, puede perder su derecho de desistimiento/rescisión.
3. Desistimiento/rescisión en caso de servicios: si el Usuario (consumidor) ejerce su derecho de rescisión después de iniciado el servicio, dentro de los límites legales puede estar obligado a pagar el valor proporcional del servicio ya prestado. En el caso del estacionamiento, el servicio suele prestarse en un corto periodo de tiempo (se cierra al detener el estacionamiento).
4. Consecuencia práctica: tras iniciar el estacionamiento, el Usuario puede detener el estacionamiento (punto 8.2), lo que equivale a la terminación efectiva del servicio. En este caso, la liquidación de las tarifas se realiza en función del tiempo real de estacionamiento y la tarifa PARKING+.
5. No consumidor (empresa): en el caso de empresas, no se aplica el derecho de desistimiento/rescisión del consumidor.

Nota: la información anterior es información al consumidor adaptada a la naturaleza del servicio. En caso de disputa individual, el examen se realiza sobre la base de la transacción correspondiente y los registros del sistema.

11. Responsabilidad y limitaciones

1. El Proveedor, en la medida permitida por la ley, excluye su responsabilidad por daños, multas o recargos derivados de datos incorrectos proporcionados por el Usuario (especialmente código de zona erróneo, matrícula, correo electrónico).
2. El Proveedor no es responsable de los daños derivados de problemas relacionados con la tarjeta bancaria, cuenta, autorización bancaria o saldo del Usuario, o de los sistemas del proveedor de servicios de pago/banco.
3. El Proveedor no es responsable de los errores u omisiones que se encuentren en el ámbito de interés de terceros colaboradores (por ejemplo, red móvil, banco, proveedor de servicios de pago, NM Zrt., operador de estacionamiento), siempre que el error no sea imputable al Proveedor.
4. Por los cambios en las tarifas y normas de estacionamiento (por ejemplo,díjemelés, zónaátalakítás, restricciones de tiempo) el Proveedor no se hace responsable; la Plataforma muestra información de carácter orientativo basada en los datos disponibles.
5. El Proveedor se esfuerza por mantener la disponibilidad continua, pero no garantiza un funcionamiento sin errores ni interrupciones. En caso de mantenimiento o fuerza mayor, puede producirse una interrupción del servicio.

12. Factura/recibo, justificantes

1. El Proveedor puede proporcionar al Usuario un justificante/comprobante electrónico sobre los eventos de estacionamiento y el pago (generalmente a través de un enlace enviado por correo electrónico o en formato descargable).
2. En caso de requerir factura, el Usuario está obligado a proporcionar los datos de facturación de forma precisa. El Proveedor no se hace responsable de los daños derivados de datos incorrectos en la medida permitida por la legislación aplicable.

13. Gestión de reclamaciones, resolución de disputas

1. Presentación de reclamaciones: el Usuario puede dirigirse en primer lugar al servicio de atención al cliente del Proveedor con su reclamación:
   • Correo electrónico: [email protected]
   • Dirección postal: 9672 Gérce, Kossuth utca 2. (Pánácz Digital Kft.)
2. Tramitación: el Proveedor investigará y responderá de manera sustantiva a las reclamaciones de acuerdo con las disposiciones de protección al consumidor, generalmente por escrito (por correo electrónico).
3. Junta de arbitraje: en caso de litigio de consumo, el Usuario puede iniciar un procedimiento ante la junta de arbitraje. La competencia puede determinarse según el domicilio/residencia/sede del Usuario o la sede del Proveedor.
4. Autoridad: según la naturaleza de la reclamación, también se puede iniciar un procedimiento ante la autoridad de protección al consumidor.
5. Plataforma ODR de la UE: la anterior plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025; el Proveedor no utiliza referencias a la plataforma ODR.

14. Protección de datos

1. El Proveedor gestiona los datos personales de acuerdo con la Política de Privacidad vigente en cada momento.
2. La finalidad del tratamiento de datos es, en particular, la prestación del servicio, la comunicación, el envío de justificantes, la prevención de abusos y el cumplimiento de obligaciones legales.
3. El tratamiento de los datos de la tarjeta bancaria se realiza en el sistema del proveedor de servicios de pago (Barion/Stripe); el Proveedor no almacena datos de tarjetas.

15. Disposiciones finales

1. Para las cuestiones no reguladas en las presentes CGC, serán de aplicación las leyes húngaras vigentes en cada momento.
2. Si alguna disposición de las CGC se considerara inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.
3. El Proveedor y el Usuario se esforzarán por resolver de manera amistosa las cuestiones controvertidas. En el caso de consumidores, serán de aplicación las normas de competencia obligatorias establecidas por la legislación.