Termini e condizioni

In vigore dal: 2026-03-16
Le presenti CGC regolano le condizioni di utilizzo del servizio di parcheggio online accessibile tramite parking-hungary.hu (e i relativi sottodomini, varianti di dominio e eventuali interfacce mobili gestite dal Fornitore).

Indice

1. Dati del Fornitore
2. Definizioni
3. Ambito di applicazione e accettazione delle CGC
4. Conclusione del contratto per via elettronica
5. Oggetto e funzionamento del servizio
6. Tariffe, formazione dei prezzi, informazioni
7. Pagamento (Barion o Stripe)
8. Avvio, interruzione, proroga del parcheggio
9. Diritti e obblighi delle parti
10. Contratto a distanza, recesso/disdetta (consumatore)
11. Responsabilità e limitazioni
12. Fattura/scontrino, documenti
13. Gestione dei reclami, risoluzione delle controversie
14. Trattamento dei dati
15. Disposizioni finali

1. Dati del Fornitore

Ragione sociale: Pánácz Digital Kft.

Sede/Indirizzo: 9672 Gérce, Kossuth utca 2.

Partita IVA: 32579374-2-18

Numero di iscrizione al registro delle imprese: 18-09-116022

E-mail (servizio clienti): [email protected]

Ruolo: il Fornitore, in qualità di rivenditore della NM Zrt., intermedia il pagamento della tariffa di parcheggio e fornisce il relativo pacchetto di servizi PARKING+.

2. Definizioni

• CGC: le presenti Condizioni Generali di Contratto e le loro successive modifiche.
• Utente: il visitatore del Sito/Piattaforma, persona fisica o giuridica che utilizza il servizio.
• Sito/Piattaforma: i siti web, sottodomini e eventuali interfacce mobili gestiti dal Fornitore, tramite i quali il servizio è accessibile.
• Servizio di parcheggio: intermediazione del pagamento della tariffa di parcheggio e avvio/interruzione elettronica del diritto di parcheggio tramite il sistema NM Zrt.
• Pacchetto PARKING+: l’insieme delle funzioni fornite dal Fornitore a supporto e facilitazione del processo di parcheggio (ad es. avvio e interruzione rapida e semplice del parcheggio, monitoraggio dello stato in tempo reale, notifiche e-mail, ricevuta elettronica, possibilità di proroga). Il parcheggio tramite la Piattaforma può essere utilizzato esclusivamente insieme al pacchetto PARKING+.
• Tariffa PARKING+: tariffa di servizio da pagare per ogni evento di parcheggio per l’utilizzo del pacchetto PARKING+, il cui importo viene chiaramente visualizzato prima del pagamento. Questa tariffa è separata dalla tariffa di parcheggio, rappresenta il corrispettivo autonomo per la funzione PARKING+; non è una tariffa di comodità per il parcheggio.
• Tariffa di parcheggio: la tariffa stabilita dall’operatore/NM Zrt. per la zona/posto auto specifico, che il Fornitore intermedia verso NM Zrt.
• Durata del parcheggio: il periodo tra l’avvio e l’interruzione del parcheggio.
• Zona di parcheggio: area contrassegnata da un codice zona univoco in una zona a pagamento (il codice zona è solitamente di 4 cifre), reperibile sui parchimetri/cartelli installati.
• Parcheggio su strada: parcheggio a pagamento su suolo pubblico.
• Parcheggio in area chiusa: generalmente parcheggio non su suolo pubblico (ad es. autosilo, centro commerciale), spesso con sbarra.
• Fornitore di servizi di pagamento: la soluzione di pagamento con carta bancaria attualmente attivata dal Fornitore tramite impostazione amministrativa (Barion o Stripe), tramite la quale viene effettuata la transazione.

3. Ambito di applicazione e accettazione delle CGC

1. Le presenti CGC si applicano al servizio di intermediazione del pagamento della tariffa di parcheggio e al pacchetto PARKING+ forniti dal Fornitore tramite la Piattaforma.
2. L’Utente è tenuto a prendere visione delle CGC prima di finalizzare l’ordine/pagamento. L’utilizzo del servizio è subordinato all’accettazione espressa delle CGC (ad esempio, selezionando una casella di controllo).
3. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le CGC. La modifica entra in vigore con la pubblicazione sulla Piattaforma. I contratti già conclusi, di regola, non sono interessati dalla modifica.

4. Conclusione del contratto per via elettronica

1. L’Utente avvia l’inizio della sosta fornendo i dati necessari (in particolare: codice zona, targa, indirizzo e-mail), quindi effettua il pagamento.
2. Con l’avvio e il completamento con successo del pagamento, l’Utente presenta un’offerta per usufruire del servizio. Il contratto si perfeziona con la conferma positiva del pagamento e il messaggio di sistema relativo all’inizio della sosta.
3. Il Fornitore può inviare conferma elettronica del contratto/sosta all’indirizzo e-mail fornito (ad es. avvio sosta, interruzione, link della ricevuta).
4. La lingua del contratto è l’ungherese. Il Fornitore può fornire informazioni anche in altre lingue; in caso di discrepanza, fa fede il testo in ungherese.

5. Oggetto e funzionamento del servizio

1. Il Fornitore, in qualità di rivenditore di NM Zrt., intermedia il pagamento della tariffa di sosta e l’avvio/interruzione elettronica del diritto di sosta.
2. La sosta tramite la Piattaforma è disponibile esclusivamente insieme al pacchetto PARKING+. Il pacchetto PARKING+ include funzioni che supportano e facilitano il processo di sosta; per il suo utilizzo viene addebitata una tariffa PARKING+ (vedi punto 6).
3. Le tariffe di sosta, le regole delle zone, le condizioni di validità e i sistemi di controllo funzionano fondamentalmente secondo le regole dell’operatore della sosta dell’area interessata/del sistema NM Zrt.
4. Il Fornitore non è un operatore di sosta; di norma, solo l’operatore competente può rivalutare multe/avvisi derivanti dalla violazione delle regole di sosta.

6. Tariffe, prezzi, informazioni

1. L’Utente paga la tariffa di sosta e la tariffa PARKING+. Gli importi dovuti sono chiaramente visualizzati prima del pagamento, con indicazione separata della tariffa di sosta e della tariffa PARKING+.
2. L’importo della tariffa di sosta è generalmente determinato dalla zona/dall’operatore; il Fornitore la visualizza sulla Piattaforma in base ai dati disponibili. Il Fornitore non applica alcuna commissione di servizio oltre alla tariffa di sosta.
3. La tariffa PARKING+ rappresenta il corrispettivo autonomo delle funzioni che supportano e facilitano la sosta (pacchetto PARKING+), non è una commissione di comodità per la sosta. Il Fornitore ha il diritto di modificarne l’importo; la tariffa modificata si applica alle nuove transazioni dopo la pubblicazione sulla Piattaforma.
4. Valuta: la valuta visualizzata sulla Piattaforma (generalmente HUF). Se sono disponibili più valute, fa fede quella selezionata al momento del pagamento.

7. Pagamento (Barion o Stripe)

1. Il pagamento con carta bancaria avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento visualizzato sulla Piattaforma (Barion o Stripe). L’identità del fornitore di servizi di pagamento è visibile prima dell’inizio del pagamento.
2. Il Fornitore non gestisce né memorizza i dati della carta bancaria; i dati della carta vengono inseriti e trattati sulla piattaforma sicura del fornitore di servizi di pagamento.
3. In caso di pagamento non riuscito, l’avvio della sosta potrebbe non andare a buon fine. L’Utente è tenuto ad assicurarsi che la sosta sia effettivamente iniziata (conferma sulla Piattaforma e/o via e-mail).
4. Gli accrediti/rimborsi relativi al pagamento vengono avviati, se giustificato, secondo le regole del fornitore di servizi di pagamento e della banca. Le condizioni di rimborso sono trattate anche al punto 10 e al punto 13.

8. Avvio, interruzione, prolungamento della sosta

1. Avvio: l’Utente avvia la sosta inserendo il codice zona e la targa, quindi effettuando il pagamento (tariffa di sosta + tariffa PARKING+). La sosta si considera avviata quando viene confermata dalla Piattaforma e/o l’Utente riceve una notifica via e-mail.
2. Interruzione: l’Utente può interrompere la sosta tramite la funzione di interruzione disponibile sulla Piattaforma.
La conferma della riuscita dell’arresto verrà visualizzata e/o verrà inviata una notifica via e-mail.
3. Prolungamento: tecnicamente, il prolungamento può significare l’avvio di un nuovo periodo di parcheggio. In tal caso, il parcheggio precedente viene chiuso e il nuovo parcheggio prosegue dal momento del prolungamento. Di conseguenza, la tariffa del periodo precedente può essere calcolata proporzionalmente al tempo.
4. Controllo dell’utente: è responsabilità dell’Utente avviare il parcheggio per la zona e la targa corrette, nonché verificare lo stato del parcheggio (attivo/arrestato).
5. Pagamento alternativo: se la Piattaforma non è operativa per motivi tecnici, l’Utente non è esonerato dall’obbligo di pagamento della tariffa di parcheggio; in tal caso si consiglia di utilizzare i parchimetri in loco o altri metodi di pagamento ufficiali.

9. Diritti e obblighi delle parti

9.1. Obblighi del Fornitore

• Il Fornitore mette a disposizione la piattaforma online necessaria per usufruire del servizio e, dopo il pagamento – sulla base dei feedback del sistema – collabora all’avvio/arresto del parcheggio.
• Il Fornitore, nell’ambito del pacchetto PARKING+, fornisce le funzioni di supporto al parcheggio (notifiche, monitoraggio dello stato, ricevuta, ecc.).
• Il Fornitore può inviare notifiche sugli eventi di parcheggio all’indirizzo e-mail fornito.

9.2. Obblighi e responsabilità dell’Utente

• L’Utente garantisce l’accuratezza e l’aggiornamento dei dati forniti (in particolare: codice zona, targa, e-mail).
• L’Utente è tenuto a rispettare le regole di parcheggio (ad es. correttezza della zona, limiti di tempo, categoria del veicolo, regole speciali per il parcheggio in aree chiuse).
• L’Utente è tenuto ad assicurarsi che il parcheggio sia stato avviato e a verificare anche l’arresto del parcheggio.
• L’Utente può utilizzare il servizio solo per uso personale; la rivendita diretta non è consentita.

10. Contratto a distanza, recesso/disdetta (consumatore)

1. Inizio immediato dell’esecuzione: avviando il parcheggio, l’Utente richiede che il Fornitore inizi immediatamente l’erogazione del servizio.
2. Consenso esplicito e presa d’atto: in caso di consumatore, prima del pagamento l’Utente dichiara (ad es. tramite casella di spunta) che
   • richiede l’inizio immediato del servizio; e
   • prende atto che, dopo l’esecuzione del servizio, può perdere il diritto di recesso/disdetta.
3. Recesso/disdetta in caso di servizio: se l’Utente (consumatore) esercita il diritto di disdetta dopo l’inizio dell’esecuzione, può essere obbligato, nei limiti di legge, a pagare il corrispettivo proporzionale per il servizio già eseguito. Nel caso del parcheggio, il servizio viene generalmente eseguito in breve tempo (si conclude con l’arresto del parcheggio).
4. Conseguenza pratica: dopo l’avvio del parcheggio, l’Utente può arrestare il parcheggio (punto 8.2), il che equivale alla cessazione effettiva del servizio. In tal caso, la tariffazione avviene in base al tempo effettivo di parcheggio e alla tariffa PARKING+.
5. Non consumatore (impresa): per le imprese il diritto di recesso/disdetta del consumatore non si applica.

Nota: le informazioni di cui sopra sono adattate alla natura del servizio come informazioni per il consumatore. In caso di controversia individuale, la valutazione avverrà sulla base della specifica transazione e dei log di sistema.

11. Responsabilità e limitazioni

1. Il Fornitore, nei limiti consentiti dalla legge, esclude la propria responsabilità per danni, multe, penali derivanti da dati errati forniti dall’Utente (in particolare codice zona errato, targa, e-mail).
2. Il Fornitore non è responsabile per danni derivanti da problemi relativi alla carta di pagamento, conto, autorizzazione bancaria, saldo dell’Utente, o dai sistemi del fornitore di servizi di pagamento/banca.
3. Il Fornitore non è responsabile per errori, interruzioni imputabili a terzi collaboratori (ad es. rete mobile, banca, fornitore di servizi di pagamento, NM Zrt., gestore del parcheggio), se il difetto non è imputabile al Fornitore.
4. Per modifiche alle tariffe e alle regole di parcheggio (ad es.aumenti di tariffa, modifiche di zona, limiti di tempo) il Fornitore non è responsabile; la Piattaforma visualizza informazioni di carattere indicativo sulla base dei dati disponibili.
5. Il Fornitore si impegna a garantire la disponibilità continua, ma non assicura un funzionamento privo di errori e senza interruzioni. In caso di manutenzione o forza maggiore possono verificarsi interruzioni del servizio.

12. Fattura/scontrino, documenti

1. Il Fornitore può fornire all’Utente una ricevuta/certificato elettronico riguardante gli eventi di parcheggio e il pagamento (di norma tramite un link inviato via e-mail o in formato scaricabile).
2. In caso di richiesta di fattura, l’Utente è tenuto a fornire correttamente i dati di fatturazione. Il Fornitore non è responsabile per i danni derivanti da dati errati nella misura consentita dalla legge.

13. Gestione dei reclami, risoluzione delle controversie

1. Presentazione del reclamo: l’Utente può rivolgersi in primo luogo al servizio clienti del Fornitore con il proprio reclamo:
   • E-mail: [email protected]
   • Indirizzo postale: 9672 Gérce, Kossuth utca 2. (Pánácz Digital Kft.)
2. Gestione: il Fornitore esamina i reclami in conformità alle disposizioni sulla tutela dei consumatori e fornisce una risposta motivata, di norma per iscritto (via e-mail).
3. Commissione di conciliazione: in caso di controversia del consumatore, l’Utente può avviare una procedura presso la commissione di conciliazione. La competenza può essere determinata in base al domicilio/residenza/sede dell’Utente o alla sede del Fornitore.
4. Autorità: a seconda della natura del reclamo, può essere avviata una procedura presso l’autorità di tutela dei consumatori.
5. Piattaforma ODR UE: la precedente piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione Europea è stata dismessa dal 20 luglio 2025; il Fornitore non utilizza più il riferimento alla piattaforma ODR.

14. Trattamento dei dati

1. Il Fornitore tratta i dati personali secondo l’Informativa sul trattamento dei dati vigente.
2. Lo scopo del trattamento dei dati è in particolare la fornitura del servizio, la comunicazione, l’invio di documenti, la prevenzione degli abusi e l’adempimento degli obblighi legali.
3. I dati delle carte bancarie sono trattati nel sistema del fornitore di servizi di pagamento (Barion/Stripe); il Fornitore non memorizza i dati delle carte.

15. Disposizioni finali

1. Per le questioni non disciplinate dalle presenti CGC si applicano le leggi ungheresi vigenti.
2. Qualora una qualsiasi disposizione delle CGC fosse ritenuta invalida o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
3. Il Fornitore e l’Utente si impegnano a risolvere amichevolmente le controversie. In caso di consumatore, si applicano le norme di competenza obbligatorie previste dalla legge.