Уговорни услови

Важи од: 2026-03-16
Овај ОПШТИ УСЛОВИ се односе на онлајн услугу паркирања доступну путем parking-hungary.hu (и повезаних подстраница, варијанти домена и евентуалних мобилних платформи којима управља Пружалац услуге).

Садржај

1. Подаци о Пружaоцу услуге
2. Појмови
3. Важење и прихватање ОПШТИХ УСЛОВА
4. Закључење уговора електронским путем
5. Предмет и функционисање услуге
6. Таксе, формирање цена, обавештавање
7. Плаћање (Barion или Stripe)
8. Покретање, заустављање и продужење паркирања
9. Права и обавезе страна
10. Уговор закључен на даљину, одустајање/раскид (потрошач)
11. Одговорност и ограничења
12. Рачун/потврда, документација
13. Решавање притужби и спорова
14. Обрада података
15. Завршне одредбе

1. Подаци о Пружaоцу услуге

Назив компаније: Pánácz Digital Kft.

Седиште/Адреса: 9672 Gérce, Kossuth utca 2.

Порески број: 32579374-2-18

Матични број: 18-09-116022

Е-пошта (кориснички сервис): [email protected]

Улога: Пружалац услуге као препродавац НМ а.д. посредује у плаћању паркинг таксе и у вези са тим пружа PARKING+ пакет услуга.

2. Појмови

• ОПШТИ УСЛОВИ: Ови Општи услови пословања и све њихове измене.
• Корисник: Посетилац Сајта/Платформе, физичко или правно лице које користи услугу.
• Сајт/Платформа: Веб-сајт(ови), подстранице и евентуалне мобилне платформе којима управља Пружалац услуге, преко којих је услуга доступна.
• Услуга паркирања: Посредовање у плаћању паркинг таксе и електронско покретање/заустављање права на паркирање преко система НМ а.д.
• PARKING+ пакет: Скуп функција које пружа Пружалац услуге ради подршке и олакшања процеса паркирања (нпр. брзо и једноставно покретање и заустављање паркирања, праћење статуса у реалном времену, обавештења путем е-поште, електронска потврда, могућност продужења). Паркирање преко Платформе могуће је искључиво уз PARKING+ пакет.
• PARKING+ такса: Такса за коришћење PARKING+ пакета која се плаћа по догађају паркирања, а која је јасно приказана пре плаћања. Ова такса је одвојена од паркинг таксе и представља самосталну накнаду за PARKING+ функције; није такса за погодност паркирања.
• Паркинг такса: Такса за одређену зону/место коју одређује оператор/НМ а.д., а коју Пружалац услуге посредује према НМ а.д.
• Време паркирања: Време између покретања и заустављања паркирања.
• Паркинг зона: Подручје означено јединственим кодом зоне у зони наплате (код зоне је обично 4 цифре), који се налази на паркинг аутоматима/постављеним таблама.
• Улично паркирање: Паркирање на јавним површинама уз наплату.
• Паркирање у затвореном: Обично паркирање ван јавних површина (нпр. гаража, тржни центар), често са рампом.
• Платни сервис: У том тренутку активирано решење за плаћање платном картицом (Barion или Stripe) које је Пружалац услуге администратривно подесио, преко кога се обавља трансакција.

3. Важење и прихватање ОПШТИХ УСЛОВА

1. Ови ОПШТИ УСЛОВИ важе за услугу посредовања у плаћању паркинг таксе и за PARKING+ пакет који Пружалац услуге пружа преко Платформе.
2. Корисник је дужан да се упозна са ОПШТИМ УСЛОВИМА пре финализирања наруџбине/плаћања. Услов за коришћење услуге је изричито прихватање ОПШТИХ УСЛОВА (нпр. означавањем поља за потврду).
3. Пружалац услуге задржава право на измену ОПШТИХ УСЛОВА. Измена ступа на снагу објављивањем на Платформи. Већ закључени уговори се, по правилу, не мењају изменом.

4. Закључење уговора електронским путем

1. Корисник покреће почетак паркирања, а затим плаћање, уношењем потребних података (посебно: зона код, регистарски број, имејл адреса).
2. Покретањем и успешним извршењем плаћања, Корисник даје понуду за коришћење услуге. Уговор се закључује успешном потврдом плаћања и системском поруком о покретању паркирања.
3. Пружалац услуге може послати електронску потврду о уговору/паркирању на наведену имејл адресу (нпр. покретање или заустављање паркирања, линк за рачун).
4. Језик уговора је мађарски. Пружалац услуге може пружити информације и на другим језицима; у случају разлике, мађарски текст је меродаван.

5. Предмет и функционисање услуге

1. Пружалац услуге као препродавац NM Зрт. посредује у плаћању паркинг накнаде и електронском покретању/заустављању права на паркирање.
2. Паркирање преко Платформе могуће је искључиво уз PARKING+ пакет. PARKING+ пакет садржи функције које подржавају и олакшавају процес паркирања; за коришћење се наплаћује PARKING+ накнада (види тачку 6).
3. Паркинг накнаде, правила зона, услови важења и системи контроле функционишу углавном по правилима надлежног оператера паркинга/система NM Зрт.
4. Пружалац услуге није оператер паркинга; за преиспитивање казни/опомена насталих због кршења паркинг правила, надлежан је обично одговарајући оператер.

6. Накнаде, формирање цена, информације

1. Корисник плаћа паркинг накнаду и PARKING+ накнаду. Износи који се плаћају јасно су приказани пре плаћања, са јасним раздвајањем паркинг накнаде и PARKING+ накнаде.
2. Износ паркинг накнаде одређује углавном зона/оператер; Пружалац услуге приказује на Платформи на основу расположивих података. Пружалац услуге не наплаћује додатну накнаду за погодност поред паркинг накнаде.
3. PARKING+ накнада је самостална противвредност функција које подржавају и олакшавају паркирање (PARKING+ пакет), није накнада за погодност паркирања. Њен износ може изменити Пружалац услуге; измењена накнада важи за нове трансакције након објављивања на Платформи.
4. Валута: валута приказана на Платформи (углавном HUF). Ако је могуће изабрати више валута, валута изабрана приликом плаћања је меродавна.

7. Плаћање (Barion или Stripe)

1. Плаћање платном картицом се врши преко приказаног пружаоца платних услуга на Платформи (Barion или Stripe). Идентификација платног пружаоца је видљива пре почетка плаћања.
2. Пружалац услуге не обрађује нити чува податке о платној картици; подаци о картици се уносе и обрађују на безбедној платформи платног пружаоца услуга.
3. У случају неуспешног плаћања, покретање паркирања може бити онемогућено. Корисник је дужан да се увери да је паркирање заиста покренуто (потврда на Платформи и/или путем имејла).
4. Уплате/повраћаји у вези са плаћањем се покрећу у складу са правилима платног пружаоца услуга и банкарске обраде, у оправданим случајевима. Услове повраћаја регулишу и тачка 10. и тачка 13..

8. Покретање, заустављање, продужење паркирања

1. Покретање: Корисник покреће паркирање уносом кода зоне и регистарског броја, а затим извршавањем плаћања (паркинг накнада + PARKING+ накнада). Паркирање се сматра покренутим када Платформа потврди и/или Корисник добије имејл обавештење.
2. Заустaвљање: Корисник може зауставити паркирање преко функције за заустављање доступне на Платформи.О потврди успешности заустављања појављује се обавештење и/или стиже имејл обавештење.
3. Продужетак: продужетак технички може значити покретање новог периода паркирања. У том случају претходно паркирање се затвара, а ново паркирање почиње од тренутка продужетка. Сходно томе, накнада за претходни период може бити обрачуната пропорционално времену.
4. Корисничка провера: одговорност је Корисника да покрене паркирање за одговарајућу зону и исправан регистарски број, као и да провери статус паркирања (активно/заустављено).
5. Алтернативно плаћање: уколико Платформа из техничких разлога није у функцији, Корисник није ослобођен обавезе плаћања паркинг накнаде; у таквом случају препоручује се коришћење аутомата на лицу места или другог званичног начина плаћања.

9. Права и обавезе страна

9.1. Обавезе Пружиоца услуге

• Пружилац услуге обезбеђује онлајн платформу неопходну за коришћење услуге и након плаћања – на основу повратних информација система – учествује у покретању/заустављању паркирања.
• Пружилац услуге у оквиру PARKING+ пакета обезбеђује функције подршке за паркирање (обавештења, праћење статуса, потврда итд.).
• Пружилац услуге може слати обавештења о догађајима у вези са паркирањем на наведени имејл.

9.2. Обавезе и одговорност Корисника

• Корисник гарантује за тачност и ажурност достављених података (посебно: шифра зоне, регистарски број, имејл).
• Корисник је дужан да поштује правила паркирања (нпр. исправност зоне, временска ограничења, категорија возила, посебна правила за паркирање у затвореном простору).
• Корисник је дужан да се увери да је паркирање покренуто, као и да провери заустављање паркирања.
• Корисник може користити услугу само за сопствене потребе; директна препродаја није дозвољена.

10. Уговор закључен на даљину, одустајање/отказивање (потрошач)

1. Одмах започето извршење: покретањем паркирања Корисник захтева да Пружилац услуге одмах започне пружање услуге.
2. Изричита сагласност и потврда: у случају потрошача, пре плаћања Корисник изјављује (нпр. потврдом поља за потврду) да
   • захтева одмах започето пружање услуге; и
   • прихвата да након извршења услуге може изгубити право на одустајање/отказивање.
3. Одустајање/отказивање у случају услуге: уколико Корисник (потрошач) искористи право на отказивање након почетка извршења, у складу са законом може бити обавезан да плати пропорционалну накнаду за већ извршену услугу. Код паркирања услуга се обично извршава у кратком року (завршава се заустављањем паркирања).
4. Практична последица: након покретања паркирања, Корисник може зауставити паркирање (тачка 8.2), што одговара стварном прекиду услуге. Обрачун накнада се у том случају врши на основу стварног времена паркирања и PARKING+ накнаде.
5. Није потрошач (привредни субјект): у случају привредних субјеката, право на одустајање/отказивање за потрошаче се не примењује.

Напомена: горња информација је потрошачко обавештење прилагођено природи услуге. У случају појединачног спора, испитивање се врши на основу конкретне трансакције и системских логова.

11. Одговорност и ограничења

1. Пружилац услуге, у мери дозвољеној законом, искључује одговорност за штету, казне и додатне накнаде настале услед нетачних података које је доставио Корисник (посебно погрешна шифра зоне, регистарски број, имејл).
2. Пружилац услуге не одговара за штету која настане због проблема у вези са банковном картицом, рачуном, банковним одобрењем или стањем на рачуну Корисника, као ни због проблема у системима платног пружаоца/банке.
3. Пружилац услуге не одговара за грешке и прекиде који потичу из делокруга трећих лица (нпр. мобилна мрежа, банка, платни пружилац, NM Zrt., оператор паркирања), уколико грешка није настала кривицом Пружиоца услуге.
4. За промене паркинг накнада и правила (нпр.повећање цене, промена зоне, временска ограничења) пружалац услуге не одговара; Интерфејс приказује информативне податке на основу расположивих информација.
5. Пружалац услуге настоји да обезбеди континуирану доступност, али не гарантује рад без грешака и прекида. У случају одржавања или више силе може доћи до прекида у пружању услуге.

12. Рачун/потврда, документи

1. Пружалац услуге може кориснику обезбедити електронску потврду/доказ о паркинг догађајима и плаћању (најчешће путем линка послатог е-поштом или у форми за преузимање).
2. У случају захтева за рачуном, корисник је дужан да тачно унесе податке за фактурисање. За штету насталу услед нетачних података, пружалац услуге не одговара у мери дозвољеној законом.

13. Рекламације, решавање спорова

1. Подношење рекламације: корисник се са својом рекламацијом пре свега може обратити корисничкој служби пружаоца услуге:
   • Е-пошта: [email protected]
   • Поштанска адреса: 9672 Герце, Кошут улица 2. (Панац Дигитал доо)
2. Обрада: пружалац услуге ће размотрити рекламације у складу са прописима о заштити потрошача и дати одговор у суштини, обично у писаној форми (е-поштом).
3. Комисија за мирење: у случају потрошачког спора, корисник може покренути поступак пред комисијом за мирење. Надлежност може бити одређена према месту пребивалишта/боравишта/седишта корисника или седишту пружаоца услуге.
4. Органи: у зависности од природе рекламације, може се покренути поступак пред органом за заштиту потрошача.
5. EU ODR платформа: онлајн платформа за решавање спорова (ODR) Европске комисије престаје са радом 20. јула 2025. године; пружалац услуге не користи линк ка ODR платформи.

14. Обрада података

1. Пружалац услуге обрађује личне податке у складу са важећим Обавештењем о обради података.
2. Сврха обраде података је нарочито пружање услуге, комуникација, слање потврда, спречавање злоупотреба и испуњавање законских обавеза.
3. Обрада података о платним картицама се врши у систему платног пружаоца услуга (Barion/Stripe); пружалац услуге не чува податке о картицама.

15. Завршне одредбе

1. За питања која нису регулисана овим Општим условима пословања, важе важећи мађарски закони.
2. Уколико се било која одредба Општих услова пословања покаже неважећом или неприменљивом, то не утиче на важење осталих одредби.
3. Пружалац услуге и корисник настоје да спорна питања реше мирним путем. У случају потрошача, примењују се обавезна правила о надлежности прописана законом.