Zmluvné podmienky

Účinné: od 2026-03-16
Tieto VOP obsahujú podmienky využívania online parkovacích služieb dostupných prostredníctvom parking-hungary.hu (a súvisiacich podstránok, doménových variantov a prípadných mobilných rozhraní prevádzkovaných Poskytovateľom).

Obsah

1. Údaje o poskytovateľovi
2. Pojmy
3. Platnosť a prijatie VOP
4. Uzavretie zmluvy elektronicky
5. Predmet a fungovanie služby
6. Poplatky, tvorba cien, informácie
7. Platba (Barion alebo Stripe)
8. Spustenie, zastavenie, predĺženie parkovania
9. Práva a povinnosti strán
10. Zmluva uzavretá na diaľku, odstúpenie/ukončenie (spotrebiteľ)
11. Zodpovednosť a obmedzenia
12. Faktúra/blok, doklady
13. Riešenie sťažností, riešenie sporov
14. Spracovanie údajov
15. Záverečné ustanovenia

1. Údaje o poskytovateľovi

Názov spoločnosti: Pánácz Digital Kft.

Sídlo/adresa: 9672 Gérce, Kossuth utca 2.

DIČ: 32579374-2-18

IČO: 18-09-116022

E-mail (zákaznícky servis): [email protected]

Úloha: Poskytovateľ sprostredkúva úhradu parkovného ako predajca NM Zrt. a v tejto súvislosti poskytuje balík služieb PARKING+.

2. Pojmy

• VOP: tieto Všeobecné obchodné podmienky a ich aktuálne zmeny.
• Používateľ: návštevník Webstránky/Rozhrania, fyzická osoba alebo organizácia využívajúca službu.
• Webstránka/Rozhranie: webová stránka(y), podstránky a prípadné mobilné rozhrania prevádzkované Poskytovateľom, prostredníctvom ktorých je služba dostupná.
• Parkovacia služba: sprostredkovanie úhrady parkovného a elektronické spustenie/ukončenie parkovacieho oprávnenia prostredníctvom systému NM Zrt.
• Balík PARKING+: súbor funkcií poskytovaných Poskytovateľom, ktoré podporujú a uľahčujú parkovací proces (napr. rýchle a jednoduché spustenie a ukončenie parkovania, sledovanie stavu v reálnom čase, e-mailové notifikácie, elektronický doklad, možnosť predĺženia). Parkovanie je možné využiť prostredníctvom Rozhrania výlučne spolu s balíkom PARKING+.
• Poplatok PARKING+: servisný poplatok za využitie balíka PARKING+, ktorý sa platí za každú parkovaciu udalosť a jeho výška je jasne zobrazená pred platbou. Tento poplatok je samostatnou protihodnotou za funkciu PARKING+ a je oddelený od parkovného; nejde o poplatok za pohodlie pri parkovaní.
• Parkovné: poplatok určený prevádzkovateľom/NM Zrt. pre danú zónu/parkovisko, ktorý Poskytovateľ sprostredkúva voči NM Zrt.
• Trvanie parkovania: čas medzi spustením a ukončením parkovania.
• Parkovacia zóna: oblasť označená jedinečným kódom zóny v platenej zóne (kód zóny je zvyčajne 4-miestne číslo), ktorý je uvedený na parkovacích automatoch/umiestnených tabuľkách.
• Uličné parkovanie: platené parkovanie na verejnom priestranstve.
• Uzavreté parkovanie: zvyčajne neverejné parkovanie (napr. parkovací dom, nákupné centrum), často so závorou.
• Poskytovateľ platobných služieb: aktuálne aktivované riešenie platby kartou (Barion alebo Stripe) nastavené administratívne Poskytovateľom, prostredníctvom ktorého sa realizuje transakcia.

3. Platnosť a prijatie VOP

1. Platnosť týchto VOP sa vzťahuje na sprostredkovanie úhrady parkovného a balík PARKING+ poskytované Poskytovateľom prostredníctvom Rozhrania.
2. Pred dokončením objednávky/platby je Používateľ povinný oboznámiť sa so VOP. Podmienkou využitia služby je výslovné prijatie VOP (napr. zaškrtnutím príslušného políčka).
3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Zmena nadobúda účinnosť zverejnením na Rozhraní. Už uzavreté zmluvy sa zmena spravidla nedotýka.

4. Uzatvorenie zmluvy elektronickou cestou

1. Používateľ iniciuje začatie parkovania a následnú platbu zadaním potrebných údajov (najmä: kód zóny, evidenčné číslo vozidla, e-mailová adresa).
2. Spustením a úspešným vykonaním platby Používateľ predkladá ponuku na využitie služby. Zmluva vzniká potvrdením úspešnej platby a systémovou správou o začatí parkovania.
3. Poskytovateľ môže o zmluve/parkovaní zaslať elektronické potvrdenie na zadanú e-mailovú adresu (napr. začatie parkovania, ukončenie, odkaz na doklad).
4. Jazyk zmluvy: maďarský. Poskytovateľ môže poskytnúť informácie aj v inom jazyku; v prípade rozdielov je rozhodujúci maďarský text.

5. Predmet a fungovanie služby

1. Poskytovateľ ako predajca NM Zrt. sprostredkúva úhradu parkovného a elektronické spustenie/ukončenie parkovacieho oprávnenia.
2. Parkovanie prostredníctvom Rozhrania je možné výhradne so balíkom PARKING+. Balík PARKING+ obsahuje funkcie podporujúce a uľahčujúce parkovací proces; za jeho využitie sa účtuje poplatok PARKING+ (pozri bod 6).
3. Parkovné, pravidlá zón, podmienky platnosti a kontrolné systémy fungujú v zásade podľa pravidiel príslušného prevádzkovateľa parkovania/NM Zrt.
4. Poskytovateľ nie je prevádzkovateľom parkovania; o prípadnom prehodnotení pokút/výziev vyplývajúcich z porušenia parkovacích pravidiel rozhoduje spravidla príslušný prevádzkovateľ.

6. Poplatky, cenotvorba, informácie

1. Používateľ platí parkovné a poplatok PARKING+. Suma na úhradu je pred platbou jasne zobrazená, pričom parkovné a poplatok PARKING+ sú uvedené oddelene.
2. Výšku parkovného určuje spravidla zóna/prevádzkovateľ; Poskytovateľ ju zobrazuje na Rozhraní na základe dostupných údajov. Poskytovateľ si okrem parkovného neúčtuje žiadny ďalší poplatok za pohodlie.
3. Poplatok PARKING+ je samostatnou protihodnotou za funkcie podporujúce a uľahčujúce parkovanie (balík PARKING+), nejde o poplatok za pohodlie pri parkovaní. Jeho výšku je Poskytovateľ oprávnený meniť; zmenený poplatok sa vzťahuje na nové transakcie po zverejnení na Rozhraní.
4. Mena: mena zobrazená na Rozhraní (spravidla HUF). Ak je možné zvoliť viac mien, rozhodujúca je mena zvolená pri platbe.

7. Platba (Barion alebo Stripe)

1. Platba kartou prebieha prostredníctvom na Rozhraní zobrazeného platobného poskytovateľa (Barion alebo Stripe). Identita platobného poskytovateľa je viditeľná pred začatím platby.
2. Poskytovateľ nespracúva ani neukladá údaje o platobnej karte; údaje o karte sa zadávajú a spracúvajú na bezpečnom rozhraní platobného poskytovateľa.
3. V prípade neúspešnej platby nemusí byť parkovanie spustené. Používateľ je povinný overiť, či bolo parkovanie skutočne spustené (potvrdenie na Rozhraní a/alebo e-mailom).
4. Pripísania/vrátenia súvisiace s platbou sa iniciujú podľa pravidiel platobného poskytovateľa a bankového spracovania, v odôvodnených prípadoch. Podmienky vrátenia upravuje aj bod 10 a bod 13.

8. Spustenie, ukončenie, predĺženie parkovania

1. Spustenie: Používateľ iniciuje parkovanie zadaním kódu zóny a evidenčného čísla vozidla a následným vykonaním platby (parkovné + poplatok PARKING+). Parkovanie sa považuje za spustené, ak ho Rozhranie potvrdí a/alebo Používateľ dostane e-mailové oznámenie.
2. Ukončenie: Používateľ môže parkovanie ukončiť prostredníctvom funkcie na ukončenie dostupnej na Rozhraní.
O zastavení sa zobrazí potvrdenie o úspešnosti a/alebo príde e-mailové upozornenie.
3. Predĺženie: predĺženie môže technicky znamenať spustenie novej parkovacej periódy. V takom prípade sa predchádzajúce parkovanie ukončí a nové parkovanie pokračuje od času predĺženia. V dôsledku toho sa poplatok za predchádzajúce obdobie môže upraviť pomerne podľa času.
4. Kontrola používateľa: Používateľ je zodpovedný za to, že parkovanie spustí pre správnu zónu a správne evidenčné číslo vozidla, a že si overí stav parkovania (aktívne/zastavené).
5. Alternatívna platba: ak rozhranie z technických dôvodov nefunguje, Používateľ nie je oslobodený od povinnosti zaplatiť parkovné; v takom prípade sa odporúča použiť miestny automat alebo iný oficiálny spôsob platby.

9. Práva a povinnosti zmluvných strán

9.1. Povinnosti Poskytovateľa

• Poskytovateľ zabezpečuje online rozhranie potrebné na využívanie služby a po úhrade – na základe spätnej väzby systému – spolupracuje pri spustení/zastavení parkovania.
• Poskytovateľ v rámci balíka PARKING+ poskytuje funkcie na podporu parkovania (upozornenia, sledovanie stavu, potvrdenie atď.).
• Poskytovateľ môže zasielať oznámenia o parkovacích udalostiach na zadanú e-mailovú adresu.

9.2. Povinnosti a zodpovednosť Používateľa

• Používateľ zodpovedá za správnosť a aktuálnosť zadaných údajov (najmä: kód zóny, evidenčné číslo vozidla, e-mail).
• Používateľ je povinný dodržiavať pravidlá parkovania (napr. správnosť zóny, časové obmedzenia, kategória vozidla, špeciálne pravidlá pre parkovanie v uzavretých priestoroch).
• Používateľ je povinný sa presvedčiť, že parkovanie bolo spustené, a je povinný skontrolovať aj zastavenie parkovania.
• Používateľ môže službu využívať na vlastnú potrebu; priame ďalšie predávanie nie je povolené.

10. Zmluva uzatvorená na diaľku, odstúpenie/ukončenie (spotrebiteľ)

1. Okamžité začatie plnenia: spustením parkovania Používateľ žiada, aby Poskytovateľ začal poskytovať službu okamžite.
2. Výslovný súhlas a potvrdenie: v prípade spotrebiteľa Používateľ pred platbou vyhlási (napr. zaškrtnutím políčka), že
   • žiada okamžité začatie poskytovania služby; a
   • berie na vedomie, že po splnení služby môže stratiť právo na odstúpenie/ukončenie.
3. Odstúpenie/ukončenie v prípade služby: ak Používateľ (spotrebiteľ) uplatní právo na ukončenie po začatí plnenia, v rámci zákonných podmienok môže byť povinný zaplatiť pomernú hodnotu už poskytnutej služby. V prípade parkovania je služba spravidla splnená v krátkom čase (ukončením parkovania sa uzatvára).
4. Praktický dôsledok: po spustení parkovania môže Používateľ parkovanie zastaviť (bod 8.2), čo zodpovedá skutočnému ukončeniu služby. Vyúčtovanie poplatkov sa v tomto prípade uskutoční na základe skutočného času parkovania a poplatku PARKING+.
5. Nie spotrebiteľ (podnikateľ): v prípade podnikateľov sa právo na odstúpenie/ukončenie podľa spotrebiteľských pravidiel neuplatňuje.

Poznámka: vyššie uvedené informácie sú spotrebiteľskými informáciami prispôsobenými povahe služby. V prípade individuálneho sporu sa preskúmanie uskutoční na základe konkrétnej transakcie a systémových záznamov.

11. Zodpovednosť a obmedzenia

1. Poskytovateľ v rozsahu povolenom právnymi predpismi vylučuje svoju zodpovednosť za škody, pokuty a príplatky spôsobené nesprávnymi údajmi zadanými Používateľom (najmä nesprávny kód zóny, evidenčné číslo vozidla, e-mail).
2. Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku problémov súvisiacich s platobnou kartou Používateľa, jeho účtom, bankovým schválením, zostatkom alebo systémami platobného poskytovateľa/banky.
3. Poskytovateľ nezodpovedá za chyby a výpadky, ktoré patria do sféry záujmov tretích strán (napr. mobilný operátor, banka, platobný poskytovateľ, NM Zrt., prevádzkovateľ parkovania), pokiaľ za chybu nenesie zodpovednosť Poskytovateľ.
4. Za zmeny parkovacích poplatkov a pravidiel (napr.dvíhanie poplatkov, zmeny zón, časové obmedzenia) Poskytovateľ nenesie zodpovednosť; Rozhranie zobrazuje informatívne údaje na základe dostupných informácií.
5. Poskytovateľ sa usiluje o nepretržitú dostupnosť, ale negarantuje bezchybnú, neprerušovanú prevádzku. V prípade údržby alebo vyššej moci môže dôjsť k výpadku služby.

12. Faktúra/blok, doklady

1. Poskytovateľ môže Používateľovi poskytnúť elektronický doklad/potvrdenie o parkovacích udalostiach a platbe (zvyčajne prostredníctvom odkazu zaslaného e-mailom alebo v stiahnuteľnej forme).
2. V prípade požiadavky na faktúru je Používateľ povinný presne uviesť fakturačné údaje. Za škody vzniknuté v dôsledku nesprávnych údajov Poskytovateľ zodpovedá len v rozsahu povolenom právnymi predpismi.

13. Riešenie sťažností, riešenie sporov

1. Podanie sťažnosti: Používateľ sa so svojou sťažnosťou môže v prvom rade obrátiť na zákaznícky servis Poskytovateľa:
   • E-mail: [email protected]
   • Poštová adresa: 9672 Gérce, Kossuth utca 2. (Pánácz Digital Kft.)
2. Spracovanie: Poskytovateľ sťažnosti prešetrí a vecne odpovie v súlade s predpismi o ochrane spotrebiteľa, zvyčajne písomne (e-mailom).
3. Zmieriaci orgán: v prípade spotrebiteľského sporu môže Používateľ iniciovať konanie pred zmierovacím orgánom. Príslušnosť sa môže určiť podľa bydliska/pobytu/sídla Používateľa alebo sídla Poskytovateľa.
4. Úrad: podľa povahy sťažnosti je možné začať konanie aj pred orgánom ochrany spotrebiteľa.
5. EU ODR platforma: predchádzajúca online platforma na riešenie sporov (ODR) Európskej komisie bola zrušená dňom 20. júla 2025; Poskytovateľ neuvádza odkaz na ODR platformu.

14. Spracovanie údajov

1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje podľa aktuálne platného Oznámenia o spracovaní údajov.
2. Cieľom spracovania údajov je najmä poskytovanie služby, komunikácia, zasielanie dokladov, predchádzanie zneužitiam a plnenie právnych povinností.
3. Údaje o platobných kartách sa spracúvajú v systéme poskytovateľa platobných služieb (Barion/Stripe); Poskytovateľ neukladá údaje o kartách.

15. Záverečné ustanovenia

1. V otázkach neupravených v týchto VOP sa uplatňujú aktuálne platné maďarské právne predpisy.
2. Ak by sa akékoľvek ustanovenie VOP považovalo za neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
3. Poskytovateľ a Používateľ sa usilujú o mierové riešenie sporov. V prípade spotrebiteľa sa uplatňujú pravidlá príslušnosti podľa záväzných právnych predpisov.