Termeni și condiții

În vigoare de la: 2026-03-16
Prezentul Termeni și Condiții Generale (TCG) conține condițiile de utilizare a serviciului online de parcare accesibil prin intermediul parking-hungary.hu (și subdomeniile, variantele de domeniu, respectiv eventualele interfețe mobile operate de Prestator).

Conținut

1. Datele Prestatorului
2. Definiții
3. Valabilitatea și acceptarea TCG
4. Încheierea contractului pe cale electronică
5. Obiectul și funcționarea serviciului
6. Tarife, formare a prețurilor, informare
7. Plată (Barion sau Stripe)
8. Pornirea, oprirea, prelungirea parcării
9. Drepturile și obligațiile părților
10. Contract la distanță, retragere/reziliere (consumator)
11. Răspundere și limitări
12. Factură/bon, documente justificative
13. Gestionarea reclamațiilor, soluționarea litigiilor
14. Prelucrarea datelor
15. Dispoziții finale

1. Datele Prestatorului

Denumire firmă: Pánácz Digital Kft.

Sediu/Adresă: 9672 Gérce, Kossuth utca 2.

Cod fiscal: 32579374-2-18

Număr de înregistrare la registrul comerțului: 18-09-116022

E-mail (serviciu clienți): [email protected]

Rol: Prestatorul, în calitate de revânzător al NM Zrt., intermediază plata taxei de parcare și oferă pachetul de servicii PARKING+ aferent.

2. Definiții

• TCG: prezentele Termeni și Condiții Generale și modificările acestora în vigoare la orice moment.
• Utilizator: vizitatorul Site-ului/Interfeței, persoana fizică sau organizația care utilizează serviciul.
• Site/Interfață: pagina(le) web, subdomeniile și eventualele interfețe mobile operate de Prestator, prin care serviciul este accesibil.
• Serviciu de parcare: intermedierea plății taxei de parcare și inițierea/oprirea electronică a dreptului de parcare prin sistemul NM Zrt.
• Pachet PARKING+: totalitatea funcțiilor oferite de Prestator care sprijină și facilitează procesul de parcare (de ex. pornire și oprire rapidă și ușoară a parcării, urmărire în timp real a statusului, notificări prin e-mail, document electronic, posibilitate de prelungire). Prin Interfață, parcarea poate fi utilizată exclusiv împreună cu pachetul PARKING+.
• Taxă PARKING+: taxa de serviciu datorată pentru utilizarea pachetului PARKING+, plătibilă pentru fiecare eveniment de parcare, al cărei cuantum este afișat clar înainte de plată. Această taxă este distinctă de taxa de parcare, fiind contravaloarea independentă a funcției PARKING+; nu este o taxă de confort pentru parcare.
• Taxă de parcare: taxa stabilită de operator/NM Zrt. pentru zona/locul de parcare respectiv, pe care Prestatorul o intermediază către NM Zrt.
• Durata parcării: intervalul dintre pornirea și oprirea parcării.
• Zonă de parcare: zonă marcată cu cod unic într-o zonă cu plată (codul zonei este de obicei format din 4 cifre), care se găsește pe automatele de parcare/panourile amplasate.
• Parcare stradală: parcare cu plată pe domeniul public.
• Parcare în spațiu închis: de obicei parcare pe domeniu privat (de ex. parcare acoperită, centru comercial), adesea cu barieră.
• Furnizor de servicii de plată: soluția de plată cu card bancar activată de Prestator pe baza setărilor administrative (Barion sau Stripe), prin care se efectuează tranzacția.

3. Valabilitatea și acceptarea TCG

1. Prezentul TCG se aplică serviciului de intermediere a plății taxei de parcare și pachetului PARKING+ oferite de Prestator prin Interfață.
2. Utilizatorul este obligat să ia la cunoștință Termenii și Condițiile Generale (TCG) înainte de finalizarea comenzii/plății. Utilizarea serviciului este condiționată de acceptarea expresă a TCG (de exemplu, prin bifarea unei căsuțe).
3. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica TCG. Modificarea intră în vigoare prin publicarea pe Interfață. Contractele deja încheiate nu sunt, de regulă, afectate de modificare.

4. Încheierea contractului pe cale electronică

1. Utilizatorul inițiază pornirea parcării și apoi plata, prin furnizarea datelor necesare (în special: cod zonă, număr de înmatriculare, adresă de e-mail).
2. Prin inițierea și finalizarea cu succes a plății, Utilizatorul face o ofertă pentru utilizarea serviciului. Contractul se încheie odată cu confirmarea cu succes a plății și cu mesajul sistemului privind pornirea parcării.
3. Furnizorul poate trimite confirmare electronică privind contractul/parcarea la adresa de e-mail furnizată (de ex. pornirea, oprirea parcării, linkul chitanței).
4. Limba contractului: maghiară. Furnizorul poate oferi și informații în alte limbi; în caz de discrepanță, textul maghiar prevalează.

5. Obiectul și funcționarea serviciului

1. Furnizorul, ca distribuitor al NM Zrt., intermediază plata taxei de parcare și inițierea/opririi electronice a dreptului de parcare.
2. Parcarea prin Interfață este disponibilă exclusiv împreună cu pachetul PARKING+. Pachetul PARKING+ conține funcții care sprijină și facilitează procesul de parcare; pentru utilizarea acestuia se percepe o taxă PARKING+ (vezi punctul 6).
3. Taxele de parcare, regulile de zonă, condițiile de valabilitate și sistemele de control funcționează, în principal, conform regulilor operatorului de parcare al zonei respective/sistemului NM Zrt.
4. Furnizorul nu este operator de parcare; de obicei, doar operatorul competent are dreptul de a revizui amenzile/avertismentele rezultate din încălcarea regulilor de parcare.

6. Taxe, stabilirea prețurilor, informare

1. Utilizatorul plătește taxa de parcare și taxa PARKING+. Sumele de plată sunt afișate clar înainte de plată, fiind evidențiate separat taxa de parcare și taxa PARKING+.
2. Valoarea taxei de parcare este, de regulă, stabilită de zonă/operator; Furnizorul o afișează pe Interfață pe baza datelor disponibile. Furnizorul nu percepe taxă de confort suplimentară peste taxa de parcare.
3. Taxa PARKING+ reprezintă contravaloarea independentă a funcțiilor care sprijină și facilitează parcarea (pachetul PARKING+), nu este o taxă de confort pentru parcare. Valoarea acesteia poate fi modificată de Furnizor; taxa modificată se aplică tranzacțiilor noi după publicarea pe Interfață.
4. Moneda: moneda afișată pe Interfață (de regulă HUF). Dacă sunt disponibile mai multe monede, moneda selectată la plată este cea valabilă.

7. Plată (Barion sau Stripe)

1. Plata cu cardul bancar se realizează prin intermediul furnizorului de servicii de plată afișat pe Interfață (Barion sau Stripe). Identitatea furnizorului de plată este vizibilă înainte de inițierea plății.
2. Furnizorul nu gestionează și nu stochează datele cardului bancar; datele cardului sunt introduse și procesate pe platforma securizată a furnizorului de plată.
3. În caz de plată eșuată, inițierea parcării poate eșua. Utilizatorul este obligat să se asigure că parcarea a fost într-adevăr pornită (confirmare pe Interfață și/sau prin e-mail).
4. Creditările/rambursările legate de plată sunt inițiate, în caz justificat, conform regulilor furnizorului de plată și ale procesării bancare. Condițiile de rambursare sunt reglementate și de punctul 10 și punctul 13.

8. Pornirea, oprirea, prelungirea parcării

1. Pornire: Utilizatorul inițiază parcarea prin introducerea codului de zonă și a numărului de înmatriculare, apoi efectuând plata (taxa de parcare + taxa PARKING+). Parcarea se consideră pornită atunci când Interfața confirmă și/sau Utilizatorul primește notificare prin e-mail.
2. Oprire: Utilizatorul poate opri parcarea folosind funcția de oprire disponibilă pe Interfață.
Apariția unei confirmări privind succesul opririi și/sau primirea unei notificări prin e-mail.
3. Prelungire: din punct de vedere tehnic, prelungirea poate însemna inițierea unei noi perioade de parcare. În acest caz, parcarea anterioară este încheiată, iar noua parcare continuă de la momentul prelungirii. Ca urmare, taxa pentru perioada anterioară poate fi calculată proporțional cu timpul.
4. Verificare de către utilizator: Utilizatorul este responsabil să inițieze parcarea pentru zona și numărul de înmatriculare corecte și să verifice statusul parcării (activ/oprit).
5. Plată alternativă: în cazul în care Interfața nu funcționează din motive tehnice, Utilizatorul nu este scutit de obligația de plată a taxei de parcare; în astfel de cazuri se recomandă utilizarea automatelor de la fața locului sau a altor metode oficiale de plată.

9. Drepturile și obligațiile părților

9.1. Obligațiile Furnizorului

• Furnizorul asigură interfața online necesară pentru utilizarea serviciului și, după efectuarea plății – pe baza feedback-ului sistemului – cooperează la inițierea/opririi parcării.
• Furnizorul, în cadrul pachetului PARKING+, oferă funcții de asistență pentru parcare (notificări, urmărire status, chitanță etc.).
• Furnizorul poate trimite notificări privind evenimentele de parcare la adresa de e-mail furnizată.

9.2. Obligațiile și responsabilitatea Utilizatorului

• Utilizatorul garantează pentru exactitatea și actualitatea datelor furnizate (în special: cod zonă, număr de înmatriculare, e-mail).
• Utilizatorul este obligat să respecte regulile de parcare (de ex. corectitudinea zonei, limite de timp, categorie vehicul, reguli speciale pentru parcarea în spații închise).
• Utilizatorul este obligat să se asigure că parcarea a fost inițiată și să verifice și oprirea parcării.
• Utilizatorul poate utiliza serviciul doar pentru uz propriu; revânzarea directă nu este permisă.

10. Contract la distanță, retragere/reziliere (consumator)

1. Începerea imediată a executării: prin inițierea parcării, Utilizatorul solicită ca Furnizorul să înceapă imediat prestarea serviciului.
2. Acord expres și luare la cunoștință: în cazul consumatorilor, înainte de plată, Utilizatorul declară (de ex. prin bifarea unei căsuțe) că
   • solicită începerea imediată a serviciului; și
   • ia la cunoștință că, după executarea serviciului, își poate pierde dreptul de retragere/reziliere.
3. Retragere/reziliere în cazul serviciilor: dacă Utilizatorul (consumatorul) își exercită dreptul de reziliere după începerea executării, în limitele prevăzute de lege, poate fi obligat să plătească valoarea proporțională a serviciului deja prestat. În cazul parcării, serviciul se realizează de obicei într-un timp scurt (se încheie odată cu oprirea parcării).
4. Consecință practică: după inițierea parcării, Utilizatorul poate opri parcarea (punctul 8.2), ceea ce echivalează cu încetarea efectivă a serviciului. Calcularea taxelor se face în acest caz pe baza timpului efectiv de parcare și a taxei PARKING+.
5. Non-consumator (întreprindere): în cazul întreprinderilor, dreptul de retragere/reziliere al consumatorului nu se aplică.

Notă: informațiile de mai sus reprezintă informare pentru consumatori, adaptată la natura serviciului. În caz de litigiu individual, examinarea se face pe baza tranzacției respective și a jurnalelor de sistem.

11. Răspundere și limitări

1. Furnizorul, în măsura permisă de lege, exclude răspunderea pentru daune, amenzi sau penalități rezultate din date incorecte furnizate de Utilizator (în special cod zonă greșit, număr de înmatriculare, e-mail).
2. Furnizorul nu răspunde pentru daunele care decurg din probleme legate de cardul bancar, contul, autorizarea bancară, soldul Utilizatorului sau din sistemele furnizorului de servicii de plată/bancă.
3. Furnizorul nu răspunde pentru erorile sau întreruperile care țin de terți colaboratori (de ex. rețea mobilă, bancă, furnizor de servicii de plată, NM Zrt., operator de parcare), dacă eroarea nu este imputabilă Furnizorului.
4. Pentru modificarea taxelor și regulilor de parcare (de ex.díjemelés, zónaátalakítás, limite de timp) Furnizorul nu răspunde; Interfața afișează informații cu caracter informativ pe baza datelor disponibile.
5. Furnizorul depune eforturi pentru accesibilitate continuă, însă nu garantează funcționarea fără erori sau întreruperi. În caz de întreținere sau forță majoră pot apărea întreruperi ale serviciului.

12. Factură/chitanță, documente justificative

1. Furnizorul poate furniza Utilizatorului un document electronic/adeverință privind evenimentele de parcare și plata (de obicei printr-un link trimis pe e-mail sau în format descărcabil).
2. În cazul solicitării unei facturi, Utilizatorul este obligat să furnizeze corect datele de facturare. Furnizorul nu răspunde pentru daunele rezultate din date incorecte, în măsura permisă de lege.

13. Gestionarea reclamațiilor, soluționarea litigiilor

1. Depunerea unei reclamații: Utilizatorul se poate adresa în primul rând serviciului de relații cu clienții al Furnizorului:
   • E-mail: [email protected]
   • Adresă poștală: 9672 Gérce, strada Kossuth 2. (Pánácz Digital Kft.)
2. Procesare: Furnizorul investighează reclamațiile în conformitate cu reglementările privind protecția consumatorului și răspunde în mod substanțial, de regulă în scris (prin e-mail).
3. Comisia de conciliere: În cazul unui litigiu de consum, Utilizatorul poate iniția procedura comisiei de conciliere. Competența poate fi stabilită în funcție de domiciliul/reședința/sediul Utilizatorului sau sediul Furnizorului.
4. Autoritate: În funcție de natura reclamației, poate fi inițiată și procedura autorității pentru protecția consumatorului.
5. Platforma ODR a UE: Platforma anterioară de soluționare online a litigiilor (ODR) a Comisiei Europene a fost desființată la data de 20 iulie 2025; Furnizorul nu utilizează referințe către platforma ODR.

14. Prelucrarea datelor

1. Furnizorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Politica de confidențialitate în vigoare la momentul respectiv.
2. Scopul prelucrării datelor este în special furnizarea serviciului, menținerea contactului, trimiterea documentelor justificative, prevenirea abuzurilor și îndeplinirea obligațiilor legale.
3. Datele cardului bancar sunt prelucrate în sistemul furnizorului de servicii de plată (Barion/Stripe); Furnizorul nu stochează datele cardului.

15. Dispoziții finale

1. În ceea ce privește aspectele nereglementate în prezentul Termeni și Condiții Generale, se aplică legislația maghiară în vigoare la momentul respectiv.
2. În cazul în care orice prevedere a Termenilor și Condițiilor Generale este considerată nulă sau inaplicabilă, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.
3. Furnizorul și Utilizatorul urmăresc soluționarea pe cale amiabilă a litigiilor. În cazul consumatorilor, se aplică regulile de competență prevăzute de dispozițiile legale obligatorii.