Часто задаваемые вопросы

Я указал неверный номерной знак при парковке. Что я могу сделать?

- +

Право на парковку привязано к указанному регистрационному номеру, поэтому в случае неправильного регистрационного номера парковка не будет действительной.

В таком случае штраф за парковку может выписать оператор зоны. По вопросу штрафа можно связаться непосредственно с органом, выписавшим штраф, и запросить рассмотрение по принципу снисхождения.

Связаться с оператором зоны можно по контактным данным, указанным в штрафном уведомлении.

Я выбрал неправильную парковочную зону. Что я могу сделать?

- +

Если вы выбрали неверную зону, парковка в данном месте не будет действительной.

В таком случае рекомендуется как можно скорее начать парковку в правильной зоне. Если вы уже получили штраф, необходимо связаться с оператором зоны и попросить рассмотреть обращение в порядке исключения.

Связаться с оператором зоны можно по контактным данным, указанным в штрафе.

Парковка не началась. Что мне делать?

- +

Парковка запускается только в том случае, если оплата прошла успешно.

Если вы не получили подтверждение или не видите парковку в системе, то, скорее всего, оплата не была проведена, поэтому парковка также не была запущена.

Рекомендуется проверить:

- получили ли вы подтверждение
- было ли фактическое списание с банковской карты

Если оплата не прошла успешно, парковку необходимо запустить заново. Если вы не уверены, лучше запустить новую парковку, чтобы избежать штрафа.

Платёж не проходит. Что я могу сделать?

- +

Неуспешная оплата может произойти по нескольким причинам, например из-за отказа банка или технической ошибки.

Рекомендуется попробовать:

запустить оплату заново
использовать другую банковскую карту

Если оплата не прошла, парковка не начнется, поэтому стоит попробовать снова.

Оплата прошла успешно, но я не могу найти парковочный талон. Что мне делать?

- +

Парковочный талон доступен онлайн после покупки и привязан к номерному знаку автомобиля.

Если вы не можете его найти:

- проверьте страницу подтверждения или электронное письмо
- убедитесь, что платеж действительно был успешно выполнен

Если вы по-прежнему не можете его найти, рекомендуется связаться со службой поддержки клиентов.

Мне выписали штраф, хотя я купил(а) парковочный билет. Что я могу сделать?

- +

Обычно это происходит, если указанный номерной знак или парковочная зона были указаны неточно.

В таком случае стоит проверить:

- указанный номерной знак
- выбранную парковочную зону
- продолжительность парковки

Штрафами за парковку занимается не Parking Hungary, а оператор соответствующей зоны. Если вы считаете, что парковка была действительной, вам необходимо связаться с органом, выписавшим штраф.

Важно, что заявление о рассмотрении в порядке снисхождения стоит подать даже в том случае, если, например, вы допустили опечатку в номерном знаке или выбрали неподходящую зону. Во многих случаях поставщик парковочных услуг может принять решение об отмене штрафа на основании индивидуального рассмотрения.

Связаться с оператором зоны можно по контактным данным, указанным в штрафе.

Почему система списала полную сумму, если я завершил парковку раньше?

- +

При запуске парковки система блокирует на банковской карте более высокую сумму, чтобы обеспечить покрытие стоимости парковки.

Если вы завершите парковку раньше, будет списана только сумма за фактически использованное время. Однако в банковском приложении временно может казаться, что была списана вся сумма, поскольку блокировка всё ещё отображается.

Оставшаяся сумма не списывается, однако снятие блокировки может занять несколько рабочих дней в зависимости от банка.

Нужно ли платить за парковку в этот день?

- +

Обязанность оплачивать парковку может различаться в зависимости от города и зоны. В некоторые периоды платить не требуется, в другие — требуется.

На сайте Parking Hungary доступна актуальная информация на текущий день, однако точные правила всегда определяются конкретной парковочной зоной. Поэтому перед парковкой стоит также проверить знаки на месте.

Контакты

Сообщение успешно отправлено!

Сообщение успешно отправлено!

Наш коллега скоро ответит на ваше сообщение. Благодарим вас за терпение!