Gyakori problémák parkolás után
Mielőtt üzenetet küld, érdemes átnézni a leggyakoribb eseteket: bírság, hibás rendszám, rossz zóna, zárolt összeg vagy sikertelen fizetés.
Rossz rendszámot adtam meg parkoláskor. Mit tehetek?
A parkolási jogosultság a megadott rendszámhoz kapcsolódik, ezért a hibás rendszám esetén a parkolás nem lesz érvényes.
Ilyen esetben a parkolási bírságot a zóna üzemeltetője állíthatja ki. A bírság ügyében közvetlenül a kiállítóval lehet felvenni a kapcsolatot, és kérni a méltányossági elbírálást.
A bírságon szereplő elérhetőségen tudja felvenni a kapcsolatot a zóna üzemeltetőjével.
Rossz parkolási zónát választottam. Mit tehetek?
Ha nem a megfelelő zónát választotta ki, a parkolás az adott helyen nem lesz érvényes.
Ilyen esetben érdemes mielőbb elindítani a parkolást a megfelelő zónában. Ha már bírságot kapott, a zóna üzemeltetőjével kell felvenni a kapcsolatot, és kérni a méltányossági elbírálást.
A bírságon szereplő elérhetőségen tudja felvenni a kapcsolatot a zóna üzemeltetőjével.
Nem indult el a parkolás. Mit tegyek?
A parkolás csak akkor indul el, ha a fizetés sikeres volt.
Ha nem kapott visszaigazolást, vagy nem látja a parkolást a rendszerben, akkor nagy valószínűséggel a fizetés nem ment végbe, így a parkolás sem indult el.
Érdemes ellenőrizni:
- kapott-e visszaigazolást
- történt-e tényleges levonás a bankkártyán
Ha a fizetés nem volt sikeres, a parkolást újra el kell indítani. Ha bizonytalan, érdemes inkább új parkolást indítani, hogy elkerülje a bírságot.
Nem sikerül a fizetés. Mit tehetek?
A fizetés sikertelensége több okból is előfordulhat, például banki visszautasítás vagy technikai hiba miatt.
Érdemes megpróbálni:
újraindítani a fizetést
másik bankkártyát használni
Ha a fizetés nem sikeres, a parkolás nem indul el, ezért érdemes újra próbálkozni.
Sikeres volt a fizetés, de nem találom a parkolójegyet. Mit tegyek?
A parkolójegy a vásárlás után online érhető el, és a rendszámhoz kapcsolódik.
Ha nem találja:
- ellenőrizze a visszaigazoló oldalt vagy emailt
- győződjön meg róla, hogy a fizetés valóban sikeres volt
Ha továbbra sem találja, érdemes felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Bírságot kaptam, pedig vásároltam parkolójegyet. Mit tehetek?
Ez általában akkor fordul elő, ha a megadott rendszám vagy a parkolási zóna nem volt pontos.
Ilyen esetben érdemes ellenőrizni:
- a megadott rendszámot
- a kiválasztott parkolási zónát
- a parkolás időtartamát
A parkolási bírságokat nem a Parking Hungary kezeli, hanem az adott zóna üzemeltetője. Ha úgy gondolja, hogy a parkolás érvényes volt, a bírság kiállítójával kell felvennie a kapcsolatot.
Fontos, hogy akkor is érdemes méltányossági kérelmet benyújtani, ha például elgépelte a rendszámot vagy nem a megfelelő zónát választotta. Sok esetben a parkolási szolgáltató egyéni elbírálás alapján dönthet a bírság törléséről.
A bírságon szereplő elérhetőségen tudja felvenni a kapcsolatot a zóna üzemeltetőjével.
Miért a teljes összeget vonta le a rendszer, ha előbb leállítottam a parkolást?
A parkolás indításakor a rendszer egy magasabb összeget zárol a bankkártyán, hogy biztosítsa a parkolás fedezetét.
Ha a parkolást korábban leállítja, csak a ténylegesen felhasznált idő kerül levonásra. A banki alkalmazásban azonban átmenetileg úgy tűnhet, mintha a teljes összeg levonásra került volna, mert a zárolás még látható.
A fennmaradó összeg nem kerül levonásra, a zárolás feloldása azonban banktól függően néhány munkanapot is igénybe vehet.
Kell fizetni a parkolásért az adott napon?
A parkolási kötelezettség városonként és zónánként eltérhet. Egyes időszakokban nem szükséges fizetni, máskor viszont igen.
A Parking Hungary oldalán az aktuális napi információk érhetők el, azonban a pontos szabályokat mindig az adott parkolási zóna határozza meg. Ezért parkolás előtt érdemes ellenőrizni a helyszíni táblákat is.
Általános információkat keres az online parkolásról? Nézze meg a főoldalon található online parkolási GYIK-et.
Kapcsolat
